中國國際金融公司選擇友鄰通訊提升客戶服務

2003/12/31

　　近日，友鄰通訊AP Suite系統(tǒng)成功應用于中國國際金融有限公司(簡稱"中金公司")，為該公司提升客戶服務提供了強有力的保障。

　　中國國際金融有限公司是中國第一家中外合資投資銀行，從事各類投資銀行和咨詢業(yè)務，包括融資、重組和項目融資的咨詢服務，為國內(nèi)企業(yè)、機構提供海內(nèi)外投資銀行服務。自1995年以來，中國國際金融有限公司發(fā)展迅速，于1997年和2000年先后在香港和上海設立分公司。該公司同時是上海證券交易所、深圳證券交易所、以及香港交易所的會員。

　　由于面向的客戶主要是大型企業(yè)、跨國公司和政府機構，涉及到大量的關鍵業(yè)務，所以中金公司對服務人員的專業(yè)素質和客戶服務水平有著嚴格的要求，電話服務錄音顯得極為重要。通過反復比較多家公司產(chǎn)品和方案后，中金公司決定選擇友鄰通訊為合作伙伴，友鄰通訊借助其對金融行業(yè)豐富的運作經(jīng)驗，以及對中國國際金融公司業(yè)務要求的深刻理解，提供了具有針對性的、高質量的電話錄音質檢解決方案。在合作中，友鄰通訊無論在業(yè)界的商業(yè)信譽、解決方案，還是售后服務和人員素質等方面均表現(xiàn)出色，給中金公司領導留下了深刻的印象。

　　友鄰通訊的AP Suite系統(tǒng)順利上線后工作穩(wěn)定，保證了電話服務錄音的正常運行，完全達到了客戶要求。中國國際金融公司項目是友鄰通訊在服務中行、農(nóng)行、工行、建行、招行等客戶后，在金融行業(yè)的又一次成功應用，進一步鞏固了友鄰通訊在業(yè)界的領先地位。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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