奧迪堅將參加2003中國呼叫中心與CRM大會并做主題報告
2003/03/21
呼叫中心是一種基于CTI技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務。初看起來呼叫中心好像是企業(yè)在最外層加上了一個服務層，實際上它不僅僅為外部用戶，也為整個企業(yè)內部的管理、服務、調度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調作用。對于呼叫中心是否能夠帶給企業(yè)價值的問題，我們今天的認識已經比以往有了很大的進步。現(xiàn)在對于這個產業(yè)來講，一方面是數(shù)量的增長非常迅速，按照有關的統(tǒng)計顯示，澳大利亞的增長率是14%，而中國則高達46%，中國的呼叫中心應該向著什么方向發(fā)展？呼叫中心怎么樣給企業(yè)帶來更多的增值效應？在此背景下，由中國貿促會和中國電子商會主辦的2003中國呼叫中心與CRM大會將于4月9日-11日在北京會議中心召開，美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司亞太區(qū)總裁將出席2003年中國呼叫中心與CRM大會，并就呼叫中心產業(yè)最新發(fā)展趨勢做主題報告。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
| 奧迪堅助上海對外信息服務熱線再次擴容 2009-09-24 |
| Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機 2009-09-18 |
| 由奧迪堅參與發(fā)起的陽光助老專項基金會在滬成立 2009-09-11 |
| 奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線 2009-09-04 |
| 奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門民署服務熱線 2009-08-28 |