奧迪堅-和創(chuàng)：架起寶鋼服務新熱線
2002/01/11
您知道寶鋼嗎？你是寶鋼的客戶嗎？您了解如何最迅速地從寶鋼獲取最優(yōu)秀的服務嗎？
不要猶豫，趕快撥打?qū)氫撚?月4日新開通的客戶服務熱線8008208590或26648888，來享受一下專人服務的愉悅吧。
“寶鋼股份公司已開通客戶服務熱線，請按語音提示選擇服務種類。客戶服務請按1；股民信箱請按3；管理投訴請按5；電話查詢請按7；人工服務請按9；重新選擇請按0。”隨便撥一個號碼進去，都會在最短的時間內(nèi)接通服務座席。
清晰的話音，專業(yè)的服務，來自先進的技術(shù)和穩(wěn)定的通訊平臺奧迪堅高度整合網(wǎng)絡電話系統(tǒng)。此案由奧迪堅華東代理商上海和創(chuàng)負責實施，在企業(yè)原有電話系統(tǒng)的基礎上，新增加了網(wǎng)絡電話的許多功能，比如工作組電話、一址多尋尋找用戶、遠程IP電話、廣播留言、電話會議、虛擬分機和語音信箱自動回撥等等。它與傳統(tǒng)的交換機連成一個統(tǒng)一的整體，輕易實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公的轉(zhuǎn)變，并可以在此基礎上延伸呼叫中心功能。
煥然一新的寶鋼客戶服務熱線包括36個坐席，和創(chuàng)公司在不到一個月的時間內(nèi)就成功完成項目實施。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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