中國移動12590語音雜志平臺助力移動夢網(wǎng)

2006/10/17

　　當今社會的信息化發(fā)展趨勢使人們對信息的需求呈指數(shù)增長，而移動網(wǎng)絡的特性很好地滿足了人們獲取信息的需求，成為人們隨時隨地獲取信息、掌握資訊的重要工具。短消息、小區(qū)廣播、移動音信互動、WAP等無線增值服務作為一種方便、普及的無線數(shù)據(jù)接入形式，正在改變著人們的生活。政府的職能是公共服務。利用手機短信、小區(qū)廣播、移動音信互動等移動信息化手段，超越時間和空間的限制，在政府與公眾間建立即時、雙向、直接的溝通和互動，必將成為政府提供公共服務的首選方式。

　　中國移動通信公司主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務以外，還提供傳真、數(shù)據(jù)IP電話等多種增值業(yè)務，擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”等著名客戶品牌。用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及“134（0至8號段）”。

　　中國移動增值業(yè)務分為數(shù)據(jù)和語音兩個部分，通過成功的“移動夢網(wǎng)”運作，移動數(shù)據(jù)業(yè)務獲得了飛速的增長，并已經(jīng)樹立了多個品牌形象。但在語音領域，當時的增值業(yè)務開展相對比較少，因此,盡快包裝移動語音增值業(yè)務成為中國移動建設完整的增值業(yè)務產(chǎn)品，強化電信競爭實力的重要內(nèi)容。通過移動語音增值業(yè)務統(tǒng)一服務平臺，SP可以更方便地開展移動語音本地業(yè)務，為移動用戶提供更多、內(nèi)容更豐富、個性化更強的移動語音增值業(yè)務。

需求分析

　　系統(tǒng)建設期間正是移動語音增值業(yè)務發(fā)展初期，存在許多制約其健康發(fā)展的不利因素。但與短信等其它業(yè)務相比，運營商規(guī)范語音增值業(yè)務市場的力度較大，在業(yè)務推出時間相對較短的情況下，運營商已出臺了一些針對移動語音增值業(yè)務市場的政策，如提高SP進入的業(yè)務門檻、最高指導限價、業(yè)務包月退訂機制等手段來規(guī)范市場行為，運營商正在致力于摸索一條適合自己的語音增值業(yè)務發(fā)展方向。嚴重影響了語音增值業(yè)務發(fā)展的問題表現(xiàn)為:

業(yè)務同質(zhì)化傾向較大

計費功能較弱，無法實現(xiàn)基于內(nèi)容的計費

運營商缺乏有效的資費管理和對SP的控制策略

中小SP接入難度大

缺少語音門戶，操作繁瑣

設計思路

　　基于以上問題，中國移動需要在各省建立本地統(tǒng)一的12590語音雜志平臺完成以下需求：

統(tǒng)一接入管理

統(tǒng)一的SP管理

統(tǒng)一的業(yè)務管理

統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理

統(tǒng)一的計費管理

數(shù)據(jù)挖掘與分析

音信互動平臺

　　青牛軟件的音信互動平臺產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu)如圖。

　　整個系統(tǒng)按照軟交換核心設計思想進行設計，實現(xiàn)了“接入與控制分離”與“業(yè)務與控制分離”，各省的語音雜志平臺的運營管理系統(tǒng)與系統(tǒng)管理平臺組成了各自的管理中心，其媒體接入層與應用系統(tǒng)以及在其上運行的具體增值業(yè)務組成了各自的節(jié)點服務系統(tǒng)。

以下對系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)進行簡要闡述：

媒體接入處理層：媒體接入處理主要完成對融合媒體的接入和處理，它是整個系統(tǒng)的承載層。它實現(xiàn)了融合媒體的統(tǒng)一接入和統(tǒng)一處理。媒體接入處理主要包括：語音網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)、VoIP網(wǎng)關(guān)、CTI服務器等。

系統(tǒng)支撐層：系統(tǒng)支撐層又可以分為應用系統(tǒng)群和運營管理系統(tǒng)群。應用系統(tǒng)群是整個增值服務系統(tǒng)的應用支撐系統(tǒng)，包括：SLEE、內(nèi)容服務系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、座席系統(tǒng)、TTS系統(tǒng)、ASR系統(tǒng)、（托管）應用服務系統(tǒng)等；運營管理系統(tǒng)群是整個增值服務系統(tǒng)運營的基礎，主要包括：計費結(jié)算系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)、業(yè)務管理、運營支撐系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、安全認證系統(tǒng)等。

業(yè)務應用層：業(yè)務應用層是整個增值服務系統(tǒng)應用服務平臺所實現(xiàn)的所有業(yè)務功能，比如：聲訊、短信、WAP互動類、電子銀行類、證券類、民航代理人類、保險服務類、博采類、社會緊急聯(lián)動系統(tǒng)類、個稅服務類等。

系統(tǒng)管理平臺：系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的各個層面（媒體接入處理層、系統(tǒng)支撐層、業(yè)務應用層）的管理，主要包括：網(wǎng)管系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。

　　此方案入選“2005（第三屆）中國通信業(yè)百個成功解決方案評選”獎。　　

中計報(www.ccidnet.com)

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