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星際網絡助力中華聯(lián)合構建新型保險營銷渠道
——電話買保險可省10%

2007/11/15

　　近日，中華聯(lián)合財產保險（常州）有限公司與星際（杭州）網絡技術有限公司簽訂了保險行業(yè)電話營銷服務管理解決方案的購買及實施服務協(xié)議。

　　在日益激烈的市場競爭中，中華聯(lián)合逐漸意識到僅靠傳統(tǒng)的營銷方式不能快速提升業(yè)績，中華聯(lián)合在經過縝密的市場調研后，決定整合自身資源，與傳統(tǒng)營銷方式結合，打造保險行業(yè)創(chuàng)新的電話營銷服務模式，優(yōu)化電話營銷服務流程的整合、優(yōu)化。

　　中華聯(lián)合經過對國內外供應商的嚴格評估，星際網絡以先進的電話營銷服務理念、成熟的產品、快速的實施，最終選擇了在保險行業(yè)有良好口碑的電話營銷服務解決方案提供商——星際（杭州）網絡技術有限公司。

　　該方案對目前保險公司電話營銷服務流程進行整合、優(yōu)化，同時對客戶信息的細分及挖掘，提高營銷及服務的準確性和高效性，變被動服務為主動營銷，提高保險業(yè)務的粘合度和交叉銷售的成功率。并且通過專業(yè)的營銷策略方法提高營銷服務的成功率，最終提高營銷成功率及客戶滿意度。

　　通過建設電話營銷平臺后，中華聯(lián)合常州支公司電話營銷平臺平均每天可以接到的投保電話300個，每月保費超過100萬。而且由于減少了中間途徑的費用，電話買車險的費率通常能優(yōu)惠10%－15%。

　　星際網絡作為一流企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)、電話營銷服務系統(tǒng)的領導廠商，已經為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國）、常州12345市長熱線、溫州知識產權熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞、友邦保險等數百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶服務管理平臺和電話營銷服務平臺。

CTI論壇編輯


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