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內容提供商發(fā)展彩鈴業(yè)務需三思

葉惠 2004/05/14

　　彩鈴業(yè)務是移動增值業(yè)務市場上又一個令內容/服務提供商（CP/SP）激動的業(yè)務。運營商在剛開始推出業(yè)務時的限量放號、業(yè)務用戶規(guī)模的日益龐大。這一切似乎都給了CP/SP一個信號：嘿，趕快行動吧，這是一塊掙錢的大蛋糕！

　　這塊蛋糕真的就這么容易吃到嗎？有人認為：彩鈴真正掙錢的是運營商，因為它可以每個月坐享其月租費；而彩鈴采取的按次收費的模式，使得CP/SP很難維持其用戶的忠誠度。

　　姑且不論這個看法的對與錯，CP/SP在進軍這塊市場之前是否真正進行過透徹的分析呢？是否仔細思考了業(yè)務的特點、是否對業(yè)務的盈利模式有所了解、是否了解它與其它增值業(yè)務的不同點了呢？記者針對以上的問題走訪了剛剛在納斯達克上市不久、移動增值業(yè)務主流CP/SP上海掌上靈通咨詢有限公司相關部門負責人，以及方案和服務商北京東進信達科技有限公司的總經理羅斌先生。通過這些采訪和調研，記者看到了個性化回鈴音業(yè)務"火爆"場面背后CP/SP需要冷靜和認真對待的三個問題。

版權與獨家版權的問題

　　靈通網相關負責人告訴記者：鈴聲的內容提供很大一部分要涉及到版權，彩鈴業(yè)務與音樂及其音樂的衍生物有著更為緊密的聯系。作為CP/SP，要想進軍這塊市場不可避免地要考慮版權問題。隨著移動增值業(yè)務市場的規(guī)范化和CP/SP對版權的重視，那些沒有知識版權的CP/SP的生存空間將越來越小，甚至沒有生存空間。換句話說：CP/SP需要尊重知識產權，與版權擁有者一起來分享其衍生產品的成果。

　　那么在如何使用版權的問題上就存在CP/SP是買斷獨家版權呢，還是與其它的CP/SP一起共享版權？

　　如果買斷獨家版權就可以避免競爭者與自己提供一樣的內容，消費者在選擇一首鈴聲的時候，往往只是根據內容進行選擇，而不會根據CP/SP進行選擇，因此，如果CP/SP獨家買斷版權那就可以為用戶提供更加差異化的服務。但買斷獨家版權，CP/SP需要支付高額的版權費用。

　　掌上靈通就是和SONY音樂、Channel[V]、星空衛(wèi)視等進行了獨家合作，這種合作的結果是提高了靈通產品在市場上的綜合競爭力。

　　如果與其它CP/SP一起分享版權，那么一方面可能會導致多家CP/SP提供的鈴聲內容相同，導致競爭的加劇。另一方面CP/SP需要長期與版權擁有者進行信息服務費的分成，但風險也會相對較小，CP/SP不需要一次性支付高額的版權費用。目前，大多數CP/SP采用的是這種策略。

非獨立門戶引發(fā)的問題

　　在門戶方面，羅斌發(fā)現了這樣的現象：彩鈴業(yè)務采用的是"移動公司門戶"方案，終端用戶需要從移動運營商的門戶網站上選擇自己喜歡的鈴聲進行下載。而提供短信增值服務的CP/SP，大多數擁有自己的獨立門戶。

　　這樣就會涉及到兩個問題，一個是用戶忠誠度問題，彩鈴業(yè)務的用戶忠誠度相對于短信來說較小，另一個是市場進入時機的把握，因為在同一個門戶上能夠同時容納的CP/SP數量相對較少。

　　從移動公司的門戶網站上我們可以看到，目前提供彩鈴業(yè)務的CP/SP數量不是很多，但許多CP/SP提供的鈴聲卻已經超過了10頁。從終端用戶角度看，不可能對每一頁的每一首鈴聲進行試聽和比較，有些鈴聲的點擊量甚至是0。因此，CP/SP應該把握市場的進入時機。

　　還是以靈通網為例，它早在2003年5月份就和上海移動合作開展了彩鈴業(yè)務，是進入這個市場最早的幾家CP/SP之一，這對于其占據彩鈴業(yè)務的市場地位具有重要的作用。

　　在用戶忠誠度這個問題上，羅斌的見解比較獨到，他認為，"在短信增值業(yè)務中，CP/SP有接入號，而在彩鈴業(yè)務 中，CP/SP無法用"接入"手段"拴住"用戶，純粹以內容取勝，因此彩鈴是一個真正考驗CP/SP市場運作能力的業(yè)務。"

如何保持業(yè)務的長期發(fā)展

　　在如何保持業(yè)務長期發(fā)展這個問題上，靈通網和羅斌不約而同提到，雖然彩鈴在很大程度上需要與一些著名品牌的內容商進行合作。但是，CP/SP要想保持在這塊領域的長期發(fā)展還需要有大量自己的創(chuàng)新。

CP/SP在彩鈴業(yè)務上的發(fā)展同時也需要運營商的支持，比如改變計費策略，在一些內容上采用包月計費。

　　從調研當中發(fā)現，很多彩鈴用戶在定制了一首或幾首鈴聲之后，很長時間甚至從此以后不再定制，加上彩鈴按次計費的方式，一些業(yè)內人士預測，CP/SP的彩鈴用戶可能會達到一定規(guī)模后迅速下降，而CP/SP希望看到的是用戶規(guī)模能長期穩(wěn)步上升。那么，CP/SP要朝著既定的方向發(fā)展，還需要付出更多的努力。

　　在采訪當中，羅斌向記者提出了這樣的建議：應用push技術，把最新的鈴聲"推"給用戶，這樣才能保持住客戶。

轉自：通訊世界 葉惠

東進技術公司供稿 CTI論壇編輯


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