在mySAP CRM售前項目中比拚Siebel的理由

許坤 2006/12/25

　　做mySAP CRM售前顧問久了，經常會被問到上面的問題。雖然我每次都苦口婆心地告訴他/她們，SAP早在2004年就已經超過Siebel成為全球CRM市場的No.1并將這個位置一直保持著，但是還是會被追問WHY。那么我就把理由簡單地來列一列：

　　1、Siebel近年來一直在走下坡路而SAP CRM一直在穩(wěn)步成長，這也是為什么SAP可以超過Sieble成為CRM市場老大而Siebel卻只能落個被收購的黯然下場。象CRM這種對企業(yè)至關重要的大型管理軟件來說，要獲得廠家長期穩(wěn)定支持的承諾，SAP無疑是最佳的選擇。

　　2、從系統(tǒng)功能上來說，雖然SAP CRM起步較晚，但通過長期巨額的投入（SAP CRM是SAP公司所有單個產品組件中投入最高的），SAP CRM在功能上與Siebel已經是不相上下。我可以毫不膽怯地說，如果客戶有需要，只要是Siebel里面有的功能我都可以在SAP CRM中找到。（這么多年了，Siebel有什么好功能SAP還抄不來呀？^_^）

　　3、在集成性上來說，SAP有著無可置疑地先天優(yōu)勢，尤其是如果客戶已經或者將要采用SAP其它系統(tǒng)如ERP，這種優(yōu)勢更加明顯。雖然Siebel也號稱系統(tǒng)中有很多跟其它象SAP系統(tǒng)的集成接口，但那種接口無論如何也無法與SAP的全面預集成相提并論。要知道SAP可是打最開始開發(fā)CRM系統(tǒng)就已經全盤考慮了與ERP等其它系統(tǒng)在業(yè)務邏輯上的集成。

　　4、我覺得Siebel的最大“長處”就是它的DEMO系統(tǒng)――Siebel可以很方便地展示系統(tǒng)給用戶看，但SAP很難這樣做。造成這個現(xiàn)象的原因是Seibel有一個可以安裝在筆記本電腦上的DEMO版CRM系統(tǒng)，而SAP每次演示都是在標準企業(yè)版上直接來做。但有時客戶可能不會注意到他們看到的Siebel系統(tǒng)并不是真正以后企業(yè)用的版本，有實施大型軟件系統(tǒng)經驗的人可能才會清楚在DEMO版上演示的東西跟在正式版中絕對是沒有可參考性的。

　　5、就價格來說，同樣的項目，Siebel的軟件許可證（License）報價一般都會比SAP貴不少，這也是很少有機會看到別的軟件產品居然比SAP還貴。呵呵，真是難得。

　　6、就實施力量來說，Siebel在中國的項目本來就不多，所以相關的顧問資源非常稀缺。雖然SAP CRM的項目也不是很多，但由于SAP CRM的系統(tǒng)與SAP ERP采用相同的技術結構，所以市面上大量的SAP ERP顧問很多都可以被用在SAP CRM項目中。

許坤的博客

相關鏈接:

SAP“免費”為ERP買家提供CRM產品 2009-09-29

新客戶關系管理是提升企業(yè)業(yè)務額的不二法門 2009-08-31

評SAP中國區(qū)總裁談“畫皮門”事件 2009-08-12

“畫皮SAP”事件震驚業(yè)界 SAP救火不忘潑臟水 2009-08-10

SaaS模式風頭正緊SAP網上賣軟件前景難預料 2009-07-20

分類信息:
信宜市| 普格县| 龙口市| 恭城| 福鼎市| 安庆市| 新绛县| 巴里| 石楼县| 花莲县| 广平县| 平阴县| 望江县| 咸宁市| 湾仔区| 河间市| 泊头市| 新竹县| 绿春县| 什邡市| 德兴市| 固阳县| 乌拉特前旗| 汉源县| 若尔盖县| 巢湖市| 乡宁县| 沂源县| 年辖：市辖区| 郎溪县| 苏尼特左旗| 海丰县| 于田县| 政和县| 辉县市| 六枝特区| 娄底市| 山阴县| 安丘市| 酉阳| 登封市|