Avaya領(lǐng)跑全球IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)
美國(guó)市場(chǎng)第一，全球市場(chǎng)領(lǐng)先
2003/08/20
北京--全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布在美國(guó)及全球的企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)上已取得領(lǐng)先地位。有關(guān)這一消息是由業(yè)內(nèi)專業(yè)分析公司InfoTech和Synergy Research Group披露的，這兩家公司的調(diào)查結(jié)果分別反映了美國(guó)及全球企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
這兩家分析公司提供的調(diào)查結(jié)果包括了2003年第一季度IP端口的總出貨量，該數(shù)據(jù)是衡量企業(yè)在語(yǔ)音通信產(chǎn)品市場(chǎng)上是否領(lǐng)先的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)InfoTech公司所提交的題為"企業(yè)通信動(dòng)態(tài)"（InfoTrack for Enterprise Communications）的報(bào)告，Avaya在美國(guó)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)上所占的份額已達(dá)22%，比2002年第四季度上升了4個(gè)百分點(diǎn)。在IP語(yǔ)音通信這一新興領(lǐng)域里，Avaya是增長(zhǎng)最快的企業(yè)之一。它在美國(guó)的IP語(yǔ)音通信產(chǎn)品出貨量比2002年同期增長(zhǎng)了182%，超過(guò)同行業(yè)平均增長(zhǎng)率的兩倍。而在全球范圍內(nèi)，據(jù)Synergy Research Group所提交的題為"企業(yè)VolP全球市場(chǎng)份額"的報(bào)告中稱，Avaya 以占據(jù)整個(gè)企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)22%的成績(jī)而高居榜首。
Avaya公司的總裁兼首席執(zhí)行官Don Peterson說(shuō)："這兩份報(bào)告清楚地表明：越來(lái)越多的企業(yè)開始通過(guò)投資Avaya的IP語(yǔ)音通信以獲得快速回報(bào)。毫無(wú)疑問(wèn)，各種規(guī)模的企業(yè)都希望用先進(jìn)的IP語(yǔ)音通信技術(shù)來(lái)改進(jìn)他們的網(wǎng)絡(luò)，借以希望提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本以及增加工作的流動(dòng)性。而Avaya以其在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)成為它們的首選廠商。"
Avaya允許企業(yè)靈活選擇最適合自己業(yè)務(wù)需求的通信網(wǎng)絡(luò)，并為其提供業(yè)內(nèi)最完整的IP語(yǔ)音通信解決方案和服務(wù)之一的Avaya MutiVantageTM通信應(yīng)用。Avaya MutiVantageTM包含了Avaya在語(yǔ)音通信、聯(lián)絡(luò)中心、信息處理和一體化通信等方面的應(yīng)用，并且配備了該公司最新版的主打IP語(yǔ)音通信軟件--Avaya Communication Manager。有了這個(gè)內(nèi)含各種標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序的套裝后，企業(yè)只需運(yùn)用Avaya的語(yǔ)音通信軟件就可以解決從企業(yè)運(yùn)作到員工職責(zé)等一系列問(wèn)題。
InfoTech公司的項(xiàng)目總監(jiān)Frank Stinson說(shuō)："在過(guò)去的兩個(gè)季度里，Avaya在IP－PBX市場(chǎng)上表現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶選擇了Avaya的中小企業(yè)IP語(yǔ)音通信平臺(tái)，這使得Avaya在2003年第一季度的IP端口總出貨量方面位居前列。"
根據(jù)InfoTech的調(diào)查，Avaya還在美國(guó)中小企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)處于領(lǐng)先位置，2003年第一季度占有27%的市場(chǎng)份額。Avaya給中小企業(yè)提供的以Avaya IP Office為平臺(tái)的套裝方案是業(yè)內(nèi)最好的。IP Office是專為中小型企業(yè)設(shè)計(jì)的一套高性價(jià)比的綜合方案，可以支持2到256個(gè)用戶，并且允許企業(yè)將遠(yuǎn)程用戶連接到單一的語(yǔ)音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上。
Avaya全球服務(wù)部為需要實(shí)施IP語(yǔ)音通信的企業(yè)提供一整套包括咨詢、安全、維護(hù)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的綜合服務(wù)。同時(shí)，Avaya全球服務(wù)部還提供融合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、布置和及時(shí)維修的單點(diǎn)服務(wù)。企業(yè)只要利用Avaya提供的工具和專業(yè)知識(shí)就可以順利地應(yīng)用這一新技術(shù)。
總部位于俄亥俄州梅費(fèi)爾高地的QualChoice公司是眾多采用Avaya IP語(yǔ)音通信方案的公司之一。作為一家保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司，QualChoice需要一個(gè)靈活的方案將三個(gè)分支機(jī)構(gòu)用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，在優(yōu)化員工協(xié)作的同時(shí)，也能滿足其分散在各地的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)代表的需求。Avaya IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)、應(yīng)用程序和服務(wù)為QualChoice公司分散的員工和聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)代表提供非常好的遠(yuǎn)程支持。此外，采用Avaya IP語(yǔ)音通信方案和服務(wù)使得QualChoice公司增強(qiáng)了靈活性，不但降低了運(yùn)營(yíng)成本，而且也節(jié)約了近20%網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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