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胡世明
中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專委會(huì)副秘書長
廖黛麗
深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長
秦克旋
CTI論壇總經(jīng)理
主現(xiàn)場(chǎng)
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李農(nóng) 12301國家智慧旅游
公共服務(wù)平臺(tái)首席市場(chǎng)官
《迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)，從服務(wù)提供者升級(jí)為數(shù)據(jù)經(jīng)營者》
楊建偉
中國電信深圳分公司商呼運(yùn)營中心 經(jīng)理
《中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實(shí)踐》
熊謝剛
Avaya大中華區(qū)副總裁 大中華區(qū)首席技術(shù)官
《數(shù)據(jù)+智能：客服新業(yè)態(tài)》
李明冉
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)
《讓世界充滿AI》
張瑞飛
北京神州泰岳軟件股份有限公司 AI大數(shù)據(jù)副總裁
《無人值守智能客服中心》
尹平
蘇州方正融合通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理
《方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新》
彭龍城
Teleopti 高級(jí)銷售經(jīng)理
《從Excel到WFM智能排班的價(jià)值呈現(xiàn)》
吳松
Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理
《從人工語音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服》
鐘巧紅
深圳睿云智合科技有限公司總經(jīng)理
《金融行業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理期待哪些科技創(chuàng)新》
頒獎(jiǎng)
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獲獎(jiǎng)感言：
恒豐銀行科技開發(fā)部副總經(jīng)理 趙毅
獲獎(jiǎng)感言：
平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān) 游淼
頒獎(jiǎng)花絮
頒獎(jiǎng)合影
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