展臺視頻【七星藍圖總經(jīng)理孫必勇】
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· 呼叫中心外包服務：有專業(yè)呼叫中心機房，兩套系統(tǒng)平臺互為備份，可以為企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的呼叫中心外包服務。
· 呼叫中心排班管理軟件：是能夠根據(jù)業(yè)務特點自動生成班次建議、并符合國內(nèi)呼叫中心高規(guī)律安排班務習慣的排班管理系統(tǒng)，是能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上全自動排班的專業(yè)軟件。
· 呼叫中心運營管理軟件：是七星藍圖基于國際上領(lǐng)先的呼叫中心運營管理理念，在國內(nèi)多個行業(yè)呼叫中心中實踐并且積累了大量的運營管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)的適合中國本地化的運營管理統(tǒng)一平臺。
· 呼叫中心坐席應用軟件：是七星藍圖在幾百個呼叫中心實際使用基礎(chǔ)上，自行研制開發(fā)的坐席業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了電信、金融、IT、汽車、家電、制造業(yè)、保險、制造業(yè)、商業(yè)外包、電子商務等多個行業(yè)的標準化業(yè)務流程，能夠幫助您呼叫中心快速實現(xiàn)公司業(yè)務。
· 呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)：七星藍圖結(jié)合企業(yè)實際需求，構(gòu)建了知識管理平臺，實現(xiàn)對知識的精確存儲、版本、權(quán)限、共享、培訓、重用，引入知識管理的自我學習、在線培訓、積分激勵、專家問答、報表管理、決策支持等輔助技術(shù)系統(tǒng)，推動了知識管理深入關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域的應用。
