大會主題："聯(lián)絡、服務、體驗、分享"

• 時間：2014年10月28日~30日 (Conference & EXPO 29號召開)
• 地點：中國，北京，遼寧大廈
• 主辦: 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會
• 承辦：中國CTI論壇（yshhuang.com）
• 支持：中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會、APCCAL
• 規(guī)模 : 約 1,000人 (國內(nèi)參加者 700人, 海外參加者 300人)

APCCAL介紹

APCCAL (Asia Pacific CallCenter Association Leaders)

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟正式成立于2008年4月，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國CCIA、韓國CIRC等亞太11個國家/地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起，旨在加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)呼叫中心協(xié)會組織之間的交流和合作，就涉及亞太區(qū)域呼叫中心行業(yè)發(fā)展的相關事務發(fā)揮領導作用。

創(chuàng)立目的

為了亞洲各國的與呼叫中心、客服中心相關的產(chǎn)業(yè)信息的共享和通過實質性的交流，以更好的相互發(fā)展各會員國的呼叫中心、客服中心產(chǎn)業(yè)為目的。

APCCAL CONFERENCE & EXPO

以'2008 北京EXPO'為起點，通過每年一次的公開申辦競爭來決定主辦國。每屆各國有300~500多名的參加者進行相互交流。