會議背景 2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會將于2009年10月15日-2009年10月16日在北京舉行，今年峰會將圍繞“新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，峰會為期兩日，期間將開展“2009中國呼叫中心高峰論壇”、“北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地揭幕典禮”、“2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮”、“中國·北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展研討會”系列活動。 關于第五屆“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設到管理，再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機構提供指導的第五屆“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎”的評選工作今年繼續(xù)進行，這是代表中國惟一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。 |