2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會介紹
背景介紹
2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China 2006），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及客戶關(guān)系管理年度大會。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會。
中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM China）自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call
Center /CTI /CRM及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6萬人次。
第六屆Call Center & CRM China大會，將設(shè)展位近百個，規(guī)模3000余平方米，通過各種豐富的活動內(nèi)容，預(yù)計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾近萬人次參加，將成為2006年度國內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和CRM展會。
本年度大會將于2006年4月3日－5日在北京舉辦。
大會主題為：新時期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)
大會優(yōu)勢
| 專業(yè)性強 |
基于CTI論壇長期以來對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點問題的準(zhǔn)確把握，秉承CTI論壇誠信、專業(yè)的精神，本次大會將被打造成2006年度呼叫中心和客戶服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最高水準(zhǔn)的大會，為廣大用戶與廠商、為國內(nèi)外同行之間架設(shè)溝通和交流的橋梁。 |
| 面向廠商的個性化服務(wù) |
本次大會組委會將建立與廠商之間便捷、高效的溝通渠道，廣泛征求參展廠商的意見和建議，讓會議和展覽的安排更加便于廠商展示自己。同時，可根據(jù)廠商的要求結(jié)合會議實際情況為廠商提供個性化服務(wù)（如行業(yè)、熱點專場會議等）。 |
海外專業(yè)機構(gòu)參與
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美國呼叫中心管理學(xué)院、美國電話營銷學(xué)院、韓國呼叫中心情報研究所、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港呼叫中心協(xié)會作為本次大會的支持單位，將組團或派遣專家來參加本次大會，并作精彩演講，促進參展廠商與海內(nèi)外同行的交流。 |
國際及國內(nèi)專家的支持
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本次大會得到美國普渡大學(xué)客戶驅(qū)動質(zhì)量中心基準(zhǔn)研究項目主任喬·安東博士、美國呼叫中心管理學(xué)院總裁布拉德·克里福蘭等國際級專家及眾多來自呼叫中心與客戶關(guān)系管理一線、具有豐富實踐經(jīng)驗的國內(nèi)專家的鼎力支持。他們將通過不同的方式支持參與本次大會
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| 基于強大數(shù)據(jù)庫的參會人員邀請 |
本次會議對參觀展覽的觀眾和聆聽主題演講的聽眾完全免費，以擴大本次會議影響力，提高參會人員的數(shù)量。另外，基于CTI論壇讀者數(shù)據(jù)庫、歷年參會人員名單、CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）會員、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院培訓(xùn)名單等數(shù)據(jù)庫，并借助專業(yè)會議邀請公司對觀眾進行分行業(yè)邀請，提高參會人員的質(zhì)量。為廠商帶來更多的商業(yè)機會。 |
廣泛的媒體宣傳
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除CTI論壇外，大會將與天極網(wǎng)、C114、中國計算機報、計算機世界等IT專業(yè)媒體和新浪、SOHU等綜合類媒體及中國旅游報、金融時報等行業(yè)媒體充分合作，在會前、會中、會后對本次大會進行廣泛宣傳和報道。
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大會活動
會議報告
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將有超過40場次的主題和專題報告。 |
經(jīng)驗交流 |
“呼叫中心管理者之夜”將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機會。 |
專家講座 |
邀請國內(nèi)外著名專家、學(xué)者，舉辦呼叫中心和CRM培訓(xùn)講座。 |
實地參觀 |
將組織參觀多家著名企業(yè)的呼叫中心。獨一無二的機會，讓您了解同行業(yè)呼叫中心的運營狀況，獲得第一手資訊信息。 |
展覽大廳 |
展示最新的呼叫中心、CRM、CTI技術(shù)產(chǎn)品、最新的廠商解決方案及其在多個行業(yè)中的成功應(yīng)用案例。 |
2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會組委會 |
