馬來西亞政府鼓勵發(fā)展呼叫中心

    馬來西亞計劃成為亞洲新的呼叫中心集中地，馬來西亞政府正在準(zhǔn)備在其中發(fā)揮主要作用。

    在上周舉行的呼叫中心對話會議中，馬來西亞能源、通信和多媒體部長Leo Moggie說，政府將把呼叫中心發(fā)展成為一個非常成功的產(chǎn)業(yè)，他對政府與馬來西亞呼叫中心協(xié)會之間新的合作表示歡迎。

    Leo Moggie說，馬來西亞現(xiàn)有200多個呼叫中心，但主要是自用型的（in-house）。他希望能在今后通過政府的鼓勵措施，出現(xiàn)更多的外包型呼叫中心。馬來西亞呼叫中心協(xié)會主席Kent Yearsley認(rèn)為，馬來西亞有很大的潛力吸引高水平的呼叫中心，因為本國的呼叫中心運營成本要比新加坡、澳大利亞和香港等地減少30%左右。

CTI論壇編輯 2001/10/24