美國(guó)企業(yè)熱衷于監(jiān)視員工網(wǎng)上即時(shí)通信

2002/04/15

　　用慣了互聯(lián)網(wǎng)上即時(shí)信息傳輸服務(wù)(IM)的網(wǎng)友都深感它的便捷，但是和網(wǎng)上所有服務(wù)一樣，使用IM可能產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的認(rèn)識(shí)。雖然在電腦屏幕上顯示出來(lái)的IM信息和電子郵件不同，不存放在任何電腦服務(wù)器上，但是它仍然可以被一些專用軟件全部記錄下來(lái)。在美國(guó)就有許多公司在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上安裝了監(jiān)控軟件，監(jiān)視員工的IM通訊。員工不管是使用本公司的IM軟件還是使用美國(guó)在線、雅虎和微軟的免費(fèi)IM軟件，他們和任何人的通信都會(huì)被這些監(jiān)控軟件記錄在案。

　　據(jù)報(bào)道，最早感到需要對(duì)員工的IM通訊進(jìn)行監(jiān)控的是金融行業(yè)，因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)聯(lián)邦政府的有關(guān)規(guī)定，金融行業(yè)員工的所有通訊都必須記錄下來(lái)，以備管理部門審查。投資銀行托馬斯-維塞爾合伙人公司去年9月禁止員工使用任何形式的IM軟件，成為本行業(yè)首家對(duì)IM采取行動(dòng)的企業(yè)。此時(shí)，美國(guó)聯(lián)邦證監(jiān)會(huì)還沒有對(duì)金融行業(yè)從業(yè)人員使用IM軟件的問(wèn)題作出任何明確規(guī)定。

　　可是規(guī)定執(zhí)行后不久，客戶感到十分不方便，反應(yīng)相當(dāng)強(qiáng)烈，公司只好同意員工繼續(xù)使用IM軟件與客戶進(jìn)行通信，但同時(shí)公司與一家生產(chǎn)監(jiān)控軟件的企業(yè)簽訂了合同，在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)中安裝了監(jiān)控軟件，將員工的全部IM通訊內(nèi)容記錄在案。監(jiān)控軟件還設(shè)定了關(guān)鍵詞，如果員工的通訊內(nèi)容中涉及敏感內(nèi)容，該軟件將迅速通知監(jiān)控人員。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，現(xiàn)在的監(jiān)控軟件功能比過(guò)去強(qiáng)大了許多，因而計(jì)劃安裝這類軟件的美國(guó)企業(yè)數(shù)量也在不斷增加。觀察家們指出，企業(yè)員工IM通信內(nèi)容被業(yè)主記錄在冊(cè)，將來(lái)這些記錄被用作調(diào)查的證據(jù)是完全有可能的，比如在安然案當(dāng)中，電子郵件就被用作法庭調(diào)查的證據(jù)。雖然有人強(qiáng)調(diào)，IM通信應(yīng)當(dāng)視同電話通訊一樣受到保護(hù)，但是IM信息更有可能被視作與電子郵件類似的通信內(nèi)容。

　　美國(guó)企業(yè)業(yè)主對(duì)于員工使用企業(yè)的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)收發(fā)電子郵件一般都有嚴(yán)格的限制和規(guī)定，而且自從企業(yè)采取措施對(duì)電子郵件通信進(jìn)行監(jiān)控以后，員工之間利用電子郵件開玩笑和消極怠工的現(xiàn)象比過(guò)去少多了。一家企業(yè)的主管說(shuō)：“監(jiān)控既規(guī)范了員工的行為，又提高了工作效率。員工在使用電子郵件時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。我想，企業(yè)把IM通信列入監(jiān)控范圍，對(duì)規(guī)范這種形式的通信是有好處的。”

新浪科技　2002/04/15