網(wǎng)絡巨頭激戰(zhàn)即時消息服務 各出新招攬用戶

沈以文 2001/05/20

　　科技業(yè)巨擘AOL時代華納(AOL Time Warner)，微軟(Microsoft)與雅虎(Yahoo!)正擺出陣勢，在版本更新功能更復雜的即時消息服務大戰(zhàn)中爭取更多使用者。全球已經(jīng)有超過數(shù)億人仰賴即時消息服務與朋友和同事溝通聊天。

　　透過ICQ與AOL即時傳訊者(AOL Instant Messenger，AIM)服務，AOL時代華納為目前最大的即時消息服務提供商。

　但微軟與雅虎也緊追在后。微軟的"Hailstorm"計劃將即時消息服務轉(zhuǎn)變?yōu)橛啈舴⻊?而雅虎則在幾年前就已經(jīng)開始布局。

　　分析師表示，服務內(nèi)容中加進影音功能后，戰(zhàn)況將越為激烈。

　　**開戰(zhàn)**

　　AOL的對手在去年首先開炮，要求讓他們的訊息服務使用者可以與AIM或ICQ服務的用戶交換訊息。

　　AOL則在今年做出回應，同意在該公司推出如短片等新版服務時，將得以與其他對手的訊息服務"交互運作"--作為執(zhí)法當局同意其1，062億美元合并案的條件之一。

　　為了提高用戶數(shù)成長率，以及增加現(xiàn)有訂戶的使用時間，各公司紛紛在訊息服務中增添類似電話的語音撥打功能，也引介廣告。

　　**賺錢**

　　由于去年網(wǎng)絡經(jīng)濟急遽走下坡，導致線上廣告支出減少，各公司均急于開發(fā)新的收入來源。

　　MSN行銷部產(chǎn)品經(jīng)理維斯(Bob Visse)表示，即時消息服務的重要性不在于現(xiàn)階段可以獲取的收益，而在于出售加值服務的機會。

　　網(wǎng)絡研究公司Forrester Research分析師祖瑞克(Bob Zurek)表示，另一個賺錢的方法是透過共享營收的協(xié)議，類似于手機業(yè)者與內(nèi)容提供商之間的協(xié)議。

　　允許其他業(yè)者在主要的即時消息服務中建立行動商務或顧客應用服務等也可以獲致收益。

　　AOL已與其他業(yè)者簽訂協(xié)議，于行動設備中裝置即時消息服務，并期望能共享獲利。

　此外，能夠得知使用者在何時與何地上線的"在場資料"功能，也可以提高成長率。

　　雅虎的訊息產(chǎn)品主管波拉克(Lisa Pollock)說，將"在場資料"與使用者有興趣的內(nèi)容結(jié)合在一起的功能，可促使即時消息服務成為遞送相關資訊的重要工具。

　　維斯說，隨著高速網(wǎng)絡連結(jié)越來越普及，再加上使用不同訊息服務的用戶得以互相溝通聊天，最終將促使即時消息服務的全部潛力得以展現(xiàn)。

新浪網(wǎng) 2001/05/20