阿根廷首都計(jì)劃開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)電話(huà)受理居民投訴
2010/06/02
繼去年推出“臉譜”和微博服務(wù)后，阿根廷首都布宜諾斯艾利斯市政府計(jì)劃本月開(kāi)通Skype網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)，受理市民的咨詢(xún)和投訴。
市政府行政長(zhǎng)官羅德里格斯·拉雷塔說(shuō)，此前該市居民只能使用市政府的熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。Skype網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)開(kāi)通后，市民可在線(xiàn)免費(fèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)與工作人員交流，獲取生活資訊，辦理各種手續(xù)。
拉雷塔說(shuō)，紐約、巴黎和馬德里等國(guó)際大都市均已開(kāi)始通過(guò)不同方式加強(qiáng)與居民的聯(lián)系，布宜諾斯艾利斯正在學(xué)習(xí)這種成功模式。新興通信工具的使用增加了居民獲取信息的渠道，也使市政府能為居民提供更多服務(wù)，幫助市民節(jié)省時(shí)間，提高生活質(zhì)量。
布宜諾斯艾利斯市政府從去年開(kāi)始通過(guò)“臉譜”網(wǎng)站發(fā)布官方消息，后來(lái)還效仿舊金山和紐約建立了政府微博。
目前，該市幾乎所有居民都擁有手機(jī)，42%的市民是網(wǎng)民，市政府網(wǎng)站每天有8萬(wàn)訪(fǎng)客。
布宜諾斯艾利斯市政府推出的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)受到市民歡迎。不過(guò)，也有議員警告說(shuō)，市民在日常生活中面臨的一些問(wèn)題需要面對(duì)面交流才能解決，政府工作人員需要當(dāng)面傾聽(tīng)市民的建議和投訴，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用不當(dāng)可能會(huì)成為政府官僚作風(fēng)的工具。
人民郵電報(bào)
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