真實(shí)的VoIP——對話張延斌

2006/09/11

Cnii“通信論道”對話張延斌

　　信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1～7月全國IP電話通話時(shí)長同比增長了12.4%，達(dá)到849.4億分鐘，與此同時(shí)，固定傳統(tǒng)長途通話時(shí)長只有557.5億分鐘，電信業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的持續(xù)變化使VoIP再一次引起了人們的關(guān)注。當(dāng)前VoIP市場發(fā)展?fàn)顩r如何？運(yùn)營商和有關(guān)設(shè)備廠商應(yīng)如何應(yīng)對？應(yīng)怎樣判斷VoIP未來發(fā)展趨勢？中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)與信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所專家張延斌就VoIP熱點(diǎn)問題進(jìn)行了坦誠交流。張延斌長期跟蹤研究VoIP，他表示，目前用戶所使用的IP電話大多并非真正的VoIP，VoIP的真正意義在于降低電信資費(fèi)。作為信息化的縮影，VoIP對電信業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值理念、服務(wù)模式帶來很大挑戰(zhàn)。運(yùn)營商和設(shè)備廠商應(yīng)抓住國家推進(jìn)信息化的發(fā)展機(jī)遇，面向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，做大整個(gè)ICT市場。

VoIP真正的價(jià)值不在降價(jià)

　　記者：從目前VoIP發(fā)展的趨勢看，您認(rèn)為是否在可預(yù)見的將來，VoIP將完全取代固定傳統(tǒng)長途電話？

　　張延斌：首先我們要清楚一個(gè)事實(shí)，通常我們所稱呼的“IP電話”其實(shí)并非真正的IP電話，真正的IP電話是基于軟交換的，而中國電信、中國網(wǎng)通目前提供的IP電話業(yè)務(wù)大多是在PSTN上開展的，其真正的意義在于降價(jià)，在于把長話資費(fèi)拉低。移動業(yè)務(wù)收入超越固話業(yè)務(wù)收入是在2001年完成的，現(xiàn)在移動話音的競爭優(yōu)勢已從本地業(yè)務(wù)擴(kuò)大到了長途領(lǐng)域。面臨這個(gè)趨勢，固網(wǎng)運(yùn)營商不降價(jià)將沒有任何優(yōu)勢，而降價(jià)又面臨國資委等主管部門的各種制約，所以需要通過VoIP方式來變相降價(jià)。固網(wǎng)運(yùn)營商如果做真正的VoIP，還需要去購買軟交換、H.323設(shè)備等，花錢投資還去擠占PSTN和長話網(wǎng)收入，這不是得不償失嗎？與其這樣，還不如直接降價(jià)，這從邏輯上看是正常的。

　　VoIP是否將完全取代固定傳統(tǒng)長途電話只是個(gè)形式問題，現(xiàn)在的IP電話都是假IP，其意義在于把長話資費(fèi)拉低了。中國運(yùn)營商有這么好的光纖網(wǎng)絡(luò)，目前利用率十分之一都不到，就是話務(wù)量上來了也吃得住，還不如降價(jià)，這個(gè)道理很簡單。這不是薄利多銷，而是不得不降價(jià)，也許對于電信業(yè)不是好事，但競爭擺在這，你不降價(jià)有人降，業(yè)內(nèi)心知肚明。

　　記者：既然如此，為什么還有那么多聲音大力呼吁推動VoIP發(fā)展？

　　張延斌：VoIP值得不值得推廣呢？我認(rèn)為是值得推廣的，但其價(jià)值并不在于降低資費(fèi)這點(diǎn)上。為什么做IP就不能賺錢呢？目前因特網(wǎng)商業(yè)模式不成熟，真正的商業(yè)網(wǎng)站除了靠移動分成，沒有幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能靠互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用賺錢，如果就此認(rèn)為VoIP就應(yīng)該便宜，這是沒有道理的。VoIP的真正價(jià)值應(yīng)該在企業(yè)和家庭的綜合信息應(yīng)用上，將各種IP應(yīng)用捆綁在一起，做到無縫的更好的服務(wù)，而并不是在于其價(jià)格便宜，便宜并不是VoIP本身的天然特性。目前IP網(wǎng)是個(gè)怪圈，建網(wǎng)的不掙錢，那誰在買單呢？是因特網(wǎng)上非常不合理的商業(yè)模式在買單，外界對于因特網(wǎng)是免費(fèi)的是種誤解。當(dāng)前許多消費(fèi)者對于IP電話的認(rèn)知就是加撥某個(gè)號碼就可以打IP電話了，只注重其價(jià)格便宜，而不清楚其背后原來有那么多的良好應(yīng)用，對產(chǎn)業(yè)情況如何也并不關(guān)心。所以我認(rèn)為，IP電話會否取代傳統(tǒng)固定電話，這個(gè)趨勢有，但短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。真正的IP電話有很多問題難以解決，包括安全性、緊急呼叫、網(wǎng)絡(luò)管理，還有IP網(wǎng)上的垃圾郵件、病毒等。

　　記者：那么我們換個(gè)角度看，電信運(yùn)營商上馬NGN后，VoIP是否會自動消亡？

　　張延斌：應(yīng)該說現(xiàn)在這種IP電話的概念會沒有了，沒有必要再遮遮掩掩的對消費(fèi)者說什么IP電話，其實(shí)使用的還是PSTN網(wǎng)絡(luò)。NGN上來后，所有電話都是IP業(yè)務(wù)，是在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)上提供語音服務(wù)。然而NGN是否能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)還沒有答案，一方面是因?yàn)?G牌照問題，運(yùn)營商不會大規(guī)模投資冒風(fēng)險(xiǎn)；一方面是與英國電信等不同，我們的PSTN還很有潛力可挖，可以做智能化改造，沒必要完全扔掉。這對VoIP設(shè)備廠商來說可能是壞消息，在國內(nèi)電信運(yùn)營市場VoIP份額不是很大，也就10億人民幣左右規(guī)模，軟交換一直也沒形成氣候。

VoIP是信息化的縮影

　　記者：我們該如何看待VoIP的本質(zhì)呢？

　　張延斌：VoIP是信息化的一個(gè)縮影。如果接近看它是種技術(shù)；但仔細(xì)看發(fā)現(xiàn)它是假IP，體現(xiàn)的是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊，逼迫他們不得不降價(jià)；再往深層次看就是電信業(yè)的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在運(yùn)營商除了話音服務(wù)沒有找到第二種殺手級業(yè)務(wù)，必須尋找新的增長點(diǎn)；而站高點(diǎn)看就是國家信息化的趨勢，在這種大背景下，運(yùn)營商已經(jīng)有資金等優(yōu)勢，必須想到把自己做強(qiáng)，沒有想法不行。

　　記者：VoIP對傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊將導(dǎo)致什么結(jié)果？

　　張延斌：為什么VoIP對電信影響非常大？因?yàn)樗切畔⒒目s影。語音業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營商生存的機(jī)制，這么多年來實(shí)際上傳統(tǒng)電信業(yè)一直以來沒有發(fā)現(xiàn)可以和語音業(yè)務(wù)相匹敵的殺手級業(yè)務(wù)。而VoIP給語音帶來這么大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致國外發(fā)生了很多并購。

　　IP電話背后只有一句話，就是長話資費(fèi)降得很厲害。寬帶語音VoBB，Skypee、MSN、QQ等即時(shí)通信對電信運(yùn)營有多大影響還很難說，等到將來熱衷這些業(yè)務(wù)的年輕人成為社會主流了，VoIP就顛覆了語音服務(wù)的模式，興起的是Triple Play三重奏這類業(yè)務(wù)。運(yùn)營商可能也改叫SP了，因?yàn)樗峁┑氖蔷C合服務(wù)。電信運(yùn)營的理念就沒有了。我們在靜靜等待花朵的綻放。

VoIP顛覆電信業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值模式

　　記者：傳統(tǒng)上電信運(yùn)營商是按時(shí)間和距離收費(fèi)的，在VoIP時(shí)代，電信運(yùn)營商收費(fèi)的價(jià)值基礎(chǔ)何在呢？

　　張延斌：它叫綜合信息服務(wù)提供。最近我去廣東、上海，運(yùn)營商挨個(gè)跑了一圈，但是綜合信息服務(wù)應(yīng)該提供什么內(nèi)容，還沒有明確的看法，只是提了個(gè)口號。現(xiàn)在ICT中“C”出了問題，就找“IT”去做，然而前期IT服務(wù)已經(jīng)很成熟了，運(yùn)營商怎么和別人比，價(jià)值如何體現(xiàn)呢？綜合信息服務(wù)將來怎么收費(fèi)，怎么盈利對運(yùn)營商來說確實(shí)是頭疼的問題。

　　記者：您怎樣看待運(yùn)營商提出的商務(wù)領(lǐng)航、語音Google等類業(yè)務(wù)的前景？

　　張延斌：企業(yè)信息化市場分兩塊，針對大企業(yè)主要是系統(tǒng)集成，這塊運(yùn)營商實(shí)際上是在賠錢，因?yàn)楸仨毐ＷC大客戶通信服務(wù)市場，不能失去這部分客戶；針對中小企業(yè)信息化現(xiàn)在是搭平臺，讓他們租設(shè)備服務(wù)，但還沒形成氣候。

　　拋開VoIP具體概念，我們來看ICT，考慮ICT怎么收費(fèi)的？“I”的特點(diǎn)是賣產(chǎn)品，無論是軟件還是硬件，其報(bào)價(jià)模式是做客戶關(guān)系的維系，拿大單子、合同額，目前IT業(yè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題存在不足，如IBM等也向電信業(yè)靠攏，提出效能計(jì)算，認(rèn)為IT服務(wù)像煤氣一樣可以計(jì)量。反過來，電信就是個(gè)效能計(jì)算，按流量計(jì)費(fèi)的，但現(xiàn)在這樣也不行了，它想向IT企業(yè)轉(zhuǎn)型，這就要想“IT”產(chǎn)業(yè)和“C”產(chǎn)業(yè)有什么不同，做出什么選擇，包裝什么產(chǎn)品。

　　例如在企業(yè)服務(wù)方面，BT的IT服務(wù)做得比較好，提供網(wǎng)絡(luò)安全，幫客戶做客戶。BT在全球有1000多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而大企業(yè)租不起這么多網(wǎng)點(diǎn)，BT就可以幫這些企業(yè)做服務(wù)。綜合信息服務(wù)并不是我們想象的這樣“IT＋C”就可以了，IT服務(wù)向綜合服務(wù)方案轉(zhuǎn)型，包括移動辦公方案等，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)IT行業(yè)加電信行業(yè)的簡單服務(wù)模式了。 在家庭服務(wù)方面，如方便，法國電信做得比較好，送家庭一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)，然后在上面做Triple Play業(yè)務(wù)，如IPTV、游戲、VoBB 電話，并通過家庭網(wǎng)關(guān)提供一些家庭網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等。我們的思維定勢隨著業(yè)務(wù)調(diào)整都得改。是計(jì)費(fèi)式的還是合同式的，這兩種模式如何融合，如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝、定價(jià)和收費(fèi)，問題肯定不少。無論如何，我們需要強(qiáng)調(diào)自己的通信服務(wù)，站在融合的角度，站得高一點(diǎn)，幫助國家促進(jìn)信息化，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　記者：是否和服務(wù)模式相關(guān)？傳統(tǒng)的電信運(yùn)營服務(wù)更多是被動式服務(wù)，而非IT行業(yè)要求主動式服務(wù)？

　　張延斌：的確，電信服務(wù)和IT服務(wù)一個(gè)很大區(qū)別就是一個(gè)被動一個(gè)主動。在價(jià)值觀上，IT是產(chǎn)品化報(bào)價(jià)，運(yùn)營商則是計(jì)費(fèi)概念，在經(jīng)營理念上，運(yùn)營商是從下而上等你找我的體制，IT企業(yè)是我來找你的體制。以前運(yùn)營商認(rèn)為擁有網(wǎng)絡(luò)就擁有競爭能力，現(xiàn)在光有網(wǎng)絡(luò)坐在家里等業(yè)務(wù)肯定是不行的。ICT特別是企業(yè)用戶市場非常重要的是要理解市場需求，如政府和銀行對安全性的特殊要求等；要有良好的客戶溝通機(jī)制，理解客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在國內(nèi)運(yùn)營商都在談國際化走出去，總方向是對的，但對運(yùn)營商來說，去做國際化是不現(xiàn)實(shí)的，特別是在國外運(yùn)營業(yè)務(wù)是很難的。現(xiàn)在無非是聯(lián)合采購降低成本，只能從節(jié)流來講，還不是開源。通過國際化賺錢太難了，國際上做得比較好的國際化運(yùn)營商例如西班牙，是因?yàn)槟厦篮芏嗟胤皆瓉砭褪瞧渲趁竦兀Z言、文化背景有很大類似，很天然就進(jìn)去了。今后語音服務(wù)只能是作為電信業(yè)務(wù)其中的一小塊。如何認(rèn)識文化背景、體制差別，理解國外需求并主動服務(wù)，這對國內(nèi)運(yùn)營商是很大挑戰(zhàn)。

不能光從技術(shù)先進(jìn)性看待VoIP監(jiān)管

　　記者：國外VoIP的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)對國內(nèi)有什么借鑒意義？

　　張延斌：可以說，因?yàn)槭袌霏h(huán)境和體制不同，國外監(jiān)管政策對國內(nèi)很難說有多少借鑒作用。VoIP在國外都是真的IP電話，國外運(yùn)營商如果感知到一個(gè)新技術(shù)，認(rèn)為如果被動防御，還不如主動應(yīng)用，而國內(nèi)運(yùn)營商相對來說會保守些。美國是IP電話發(fā)源地，美國推動這項(xiàng)技術(shù)從宏觀上講符合美國國家利益。是完全主動的行為。而中國情況不一樣，運(yùn)營商有國有資本背景，還在依靠話音作為生存根本，必須考慮很多方面的問題。只有當(dāng)運(yùn)營商市場化能力逐步提高，企業(yè)和家庭信息化市場逐步培育，運(yùn)營商不必依靠語音來支撐企業(yè)生存，才能談到VoIP取代傳統(tǒng)電話，目前不具備客觀現(xiàn)實(shí)。

　　VoIP真正大規(guī)模上來后會出什么問題很難想象。IP是一種扁平化的P2P的技術(shù)。中東戰(zhàn)爭信息扁平化趨勢很明顯，在電信領(lǐng)域也類似。二次大戰(zhàn)時(shí)候的指揮是一級一級往下呈樹狀結(jié)構(gòu)，是“電路交換體制”；而現(xiàn)在信息化戰(zhàn)爭是扁平體制，在前沿作戰(zhàn)的一個(gè)士兵也可呼叫空軍基地，因?yàn)樾畔⑹菍Φ鹊模@是信息化非常大的挑戰(zhàn)。IP電話引入PSTN后，將來電話號碼還有沒有？分區(qū)的體系存不存在？這些對傳統(tǒng)習(xí)慣的電信監(jiān)管部門來講是很大挑戰(zhàn)。并不是說這項(xiàng)技術(shù)很好就能做起來，還有很多問題。

　　記者：您認(rèn)為對VoIP的監(jiān)管是該趨緊還是應(yīng)更加寬松？

　　張延斌：很多專家都呼吁VoIP是一個(gè)應(yīng)該放開管制的市場，我倒是恰恰覺得不能光看一項(xiàng)技術(shù)，要站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)來看。VoIP確實(shí)是項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，但它背后有很多潛臺詞，就是語音業(yè)務(wù)的降低增長，國家的信息化等。馬克思說，生產(chǎn)關(guān)系要符合生產(chǎn)力的發(fā)展。什么叫符合？落后是不好的，太超前也是不好的。雖然VoIP是好技術(shù)，但網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式不成熟則會帶來很多負(fù)面影響。所以我認(rèn)為VoIP由熱逐漸轉(zhuǎn)為不熱也是正常的，大家都能看到，因?yàn)樗罄^乏力。第一炮打響后，要資金沒資金，要市場沒市場，要政策沒政策。因?yàn)槌私档唾Y費(fèi)，后面就沒東西了。

面向綜合信息服務(wù)市場推動ICT融合

　　記者：可以想象，面對VoIP的沖擊，運(yùn)營商對傳統(tǒng)運(yùn)營模式有著怎樣的迷惘心態(tài)，運(yùn)營商應(yīng)如何轉(zhuǎn)變觀念？

　　張延斌：說迷惘不如說是挑戰(zhàn)，感受到壓力，你不做有人做，機(jī)制要轉(zhuǎn)變，觀念要轉(zhuǎn)變，要看清自己。國內(nèi)運(yùn)營商市場化程度已經(jīng)有了很大提高，但還要將產(chǎn)業(yè)鏈上下游更緊密地捆綁起來，共同做大做強(qiáng)。

　　當(dāng)前國家大力倡導(dǎo)信息化，而運(yùn)營商在信息化中話語的強(qiáng)度并不比IT企業(yè)強(qiáng)。運(yùn)營商有雄厚的資本和科技人才，不能再固守傳統(tǒng)觀念，如何把這些好的優(yōu)勢充分發(fā)揮，做大并取得主導(dǎo)地位才最重要。現(xiàn)在大背景也有了，國家也支持了，自身也感受到壓力了，所以要做的是把信息化市場做起來。VoIP降低資費(fèi)是明擺著的事，我們只能考慮更長遠(yuǎn)的問題。

　　記者：設(shè)備廠商應(yīng)如何應(yīng)對運(yùn)營商的這種趨勢呢？

　　張延斌：VoIP地下運(yùn)營商為什么賺錢？道理很簡單，他不建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，又按照建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的成本去收費(fèi)。話語的背后都是利益，但不能光站在自己的角度就涸澤而漁，把語音這塊利潤榨干，使行業(yè)沒有發(fā)展。不能太短視，業(yè)內(nèi)各方應(yīng)促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，必須兼顧各方利益。目前設(shè)備廠商的H.323產(chǎn)品比較成熟，SIP雖有些問題還可用，但這兩塊不會賺太大錢，因?yàn)槿绻会槍φZ音業(yè)務(wù)能開發(fā)出來的產(chǎn)品是有限的，它們無非是交換機(jī)、路由器等傳統(tǒng)設(shè)備。如果運(yùn)營商不在信息化市場這塊做好，就不會衍生出新的產(chǎn)品需求。有需求和業(yè)務(wù)量，投資才會上來，光盯著語音不會賺太多錢。將來綜合信息服務(wù)市場起來，會不斷產(chǎn)生非語音類產(chǎn)品的需求，這時(shí)候設(shè)備商才會不斷做大；而當(dāng)前，我建議設(shè)備商應(yīng)將注意力更多地去關(guān)注企業(yè)市場，

　　例如思科目前在全力推動融合通信概念，這個(gè)概念源自較早時(shí)候提出的“統(tǒng)一信息”概念，把Email和電話、短信融合在一起，這些在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上都不難，關(guān)鍵在于這個(gè)市場能否形成規(guī)模。如果靠思科一家之力，涉及到產(chǎn)業(yè)體制，要轉(zhuǎn)換成為廣泛的電信消費(fèi)需求很難。所謂ICT，“I”只能通過“C”才能落地生根，“C”只有通過“I”才能獲得新的增長點(diǎn)，需要相互融合。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)