基于CRM的泛DRP系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

劉寧杰 聶良剛 2008/08/11

• 采用SQL Server 數(shù)據庫技術，能實現(xiàn)DRP、CRM和OA等的數(shù)據有效集成，保證數(shù)據的完整性和一致性。


• 采用ASP.NET技術開發(fā)，ASP.NET是微軟公司推出的一種編譯型的編程框架，它的核心是NGWS runtime，可選的腳本語言豐富，可以進行很多低層操作而不必借助于其他編程語言。由于它是編譯后運行的，執(zhí)行效率高。能有效開發(fā)WAP應用，實現(xiàn)手機對DRP系統(tǒng)的遠程訪問。


• 開發(fā)工具選用微軟所提供的集成開發(fā)環(huán)境Visual Studio.NET和ASP.NET輔助開發(fā)工具Web Matrix。

　圖1 分銷組織架構圖

　　目前國內企業(yè)分銷網絡層次最多可達到五層，如圖1所示。最上層是營銷總部，第二層是銷售大區(qū)，第三層是各地分公司、辦事處，第四層是各地辦事處、代理商和經銷商，第五層是用戶或門店。

　　3.3 DRP功能需求

　　對于整個 DRP 系統(tǒng)而言，核心部分在總部，系統(tǒng)數(shù)據庫管理、系統(tǒng)各功能模塊運行和數(shù)據計算等重要環(huán)節(jié)都在總部完成。對于各分銷點，系統(tǒng)只需對其進行用戶授權，就可以通過必要的終端設備(如：PC、筆記本電腦、PDA等)接入國際互聯(lián)網，在任何地方，任何時間訪問系統(tǒng)，進行業(yè)務處理，信息查詢等操作。

　　歸納起來DRP主要功能需求如下：

1. DRP與CRM、OA等企業(yè)應用系統(tǒng)集成，各項功能轉換到Web平臺上。


2. 提供同步WAP應用，滿足分銷商和零售商的移動辦公需求。


3. 用戶可以異地在線查詢、閱讀各類相關信息，還可以填寫上報各類數(shù)據、文件、報表。


4. 對于經銷商、分銷商、零售商實現(xiàn)分級管理，劃分和設定將按照國家統(tǒng)一的行政區(qū)域分級標準進行，即按省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置系統(tǒng)賬戶。


5. 系統(tǒng)應滿足足夠共享性、可靠性、安全性、友好性和效率等其他需求。

圖2 系統(tǒng)應用架構圖

　　3.4.2 應用架構

　　前端：瀏覽器，也叫企業(yè)門戶，可通過類似瀏覽網頁的形式登陸系統(tǒng)，不受具體終端類型的限制;

　　網絡傳輸：在前端和中心服務器上構建VPN網絡，保證前端的速據安全傳輸?shù)椒⻊掌魃稀?br />
　　中間層：是實現(xiàn)具體的應用功能的層次，包括銷售、采購、倉儲管理、遠程審批/監(jiān)控/決策等;

　　后臺：集成了企業(yè)內部的供應鏈管理、財務管理、人力資源管理等其它企業(yè)應用系統(tǒng)。

　　3.4.3 DRP模塊設計

　　DRP系統(tǒng)覆蓋企業(yè)的決策支持、訂單管理、費用管理、市場管理、應收賬管理、分銷物流管理、采購管理、倉庫管理等經營管理內容，主要功能模塊如下：

　　

1. 渠道管理子系統(tǒng)，包括：“經銷商管理、分銷商管理、日志”等模塊，地域管理等級細化到縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村;


2. 促銷管理子系統(tǒng)，包括：“費用管理、促銷審批管理、促銷報支管理”等模塊;


3. 統(tǒng)計分析子系統(tǒng)，包括：“發(fā)貨、回款、庫存、應收帳款、保質期、退貨、促銷”等模塊;


4. 經銷商業(yè)務子系統(tǒng)，包括：“入庫、出庫、動態(tài)庫存、下單、應收帳款、對帳、回復”等模塊;


5. 個人辦公系統(tǒng)，包括：“費用管理、個人業(yè)務、公用信息查詢、重要事件提醒”等模塊。


6. “移動辦公”子系統(tǒng)，包括簡單公文、郵件信息、領導批復、費用余額等瀏覽，申請的填寫和呈送，入庫、出庫、庫存信息以及要貨計劃操作等模塊。

1. 提高營銷方面的業(yè)務處理效率，降低員工工作強度，提高信息共享程度。


2. 及時掌握分銷鏈上的庫存信息，減少庫存積壓和浪費，減少安全庫存和配送費用。


3. 及時傳遞訂單和銷售量信息，掌握客戶需求，對要貨計劃和資源分配計劃進行管理，實現(xiàn)訂單和客戶需求對生產的驅動。


4. 嚴格控制銷售費用，減少渠道營銷費用，加強對應收帳款的控制。

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