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警惕SaaS風險

2006/08/15

　　SaaS（軟件服務化，Software as a Service）指軟件開發(fā)商們以單個客戶為基礎出租他們的產品，并為客戶運行這些程序。這并不是本世紀才出現(xiàn)的新鮮實物，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而成為輿論的熱點，又隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅而淡出輿論。現(xiàn)在由于以Salesforce.com和RightNow公司為代表的SaaS提供商的收入增長，又重新回到了人們的視野。IDC預測2009年全球SaaS開支將達到107億美元。軟件的日益復雜、運維成本的增加、不斷削減IT投資的壓力都迫使企業(yè)更傾向于采用SaaS模式，但它真能成為擺脫困境的諾亞方舟嗎？計世資訊（CCW Reserach）認為在web服務和身份管理技術更加成熟的前提下，SaaS將成為影響中國軟件產業(yè)發(fā)展的重要力量，并最終導致軟件服務運營商的出現(xiàn)，但是它目前在中國尚處于市場培育階段，國內用戶在采用SaaS模式的過程中必須警惕以下風險：

　　SaaS模式的應用范圍有限 SaaS并不意味著軟件的消亡，即服務完全取代軟件，它更適合CRM、HR、EMAIL、ERP等軟件，而財務管理軟件和一些基礎軟件由于涉及商業(yè)核心、應用穩(wěn)定、投資簡單而很難有需求。因此，國內用戶在考慮SaaS模式時，要選擇易于實施的軟件，循序漸進。

　　SaaS模式的安全性風險包括兩個方面，一是數(shù)據(jù)丟失的風險，二是數(shù)據(jù)泄漏的風險。由于在物理上軟件存在于SaaS提供商處，用戶存在對數(shù)據(jù)失去控制的可能。

　　項目實施者風險 SaaS的成功，不是簡單地依靠自上而下的推動，成功關鍵在于實施者的能力，他不僅需要具備IT技術知識，而且還要求掌握財務知識，并能妥善協(xié)調各部門之間的關系。

　　項目延期和費用增加的風險項目實施周期短和費用低是吸引國內用戶采用SaaS的原因，但是從實際操作看，用戶原有系統(tǒng)越復雜，在客戶化過程中，越容易出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容問題，并導致項目和費用增加。

　　基于上述風險，計世資訊（CCW Reserach）建議用戶在購買之前要有詳細的規(guī)劃，明確需求和實施者，嘗試多家提供商的產品，擇優(yōu)選用。

計世資訊供稿　CTI論壇編輯

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