CRM：2005年的十大感謝之五
最有高度的客戶關(guān)系管理咨詢顧問

田同生 2006/01/17

　　站在玉珠峰海拔6178米的頂峰上，我知道自己已經(jīng)成為最有高度的客戶關(guān)系管理咨詢顧問了。當(dāng)然，這個(gè)高度是一個(gè)地理概念，是用垂直高度來計(jì)算的，在我之前，還沒有一個(gè)中國的客戶關(guān)系管理咨詢顧問登上過玉珠峰的頂峰，這主要是在中國國內(nèi)專業(yè)做客戶關(guān)系管理咨詢顧問的人少之又少。如果有一天，有一位客戶關(guān)系管理的咨詢顧問登上了玉珠峰，那也沒有關(guān)系，因?yàn)槲疫�刷新了登頂玉珠峰的年齡記錄。

　　登山的想法來源于我在2002年7月11日對(duì)王石的一次采訪。

　　那時(shí)，王石剛從北美麥金利回來不久，在采訪將要結(jié)束的時(shí)候和我聊起了登山。王石說："我是1997年開始登雪山的，登第一座雪山。經(jīng)過訓(xùn)練，去年（2001年）已經(jīng)達(dá)到國家運(yùn)動(dòng)健將的水平。9月份申請(qǐng)，10月份批下來，一共是3個(gè)人，我是其中一個(gè)。但是這去麥金利不一樣，大冰壁、大裂縫、比如說，以前登山是有高山協(xié)作人員的，他來幫你背東西，幫你建營地。但是這次進(jìn)去麥金利難度非常非常大，你要是雇高山協(xié)作的話非常非常貴，所有的東西都要你自己拖進(jìn)去，是一次很好提高，當(dāng)然危險(xiǎn)性也增加了，是上了一個(gè)新的臺(tái)階。麥金利成功之后，如果明年能夠挑戰(zhàn)的話，就去珠峰，當(dāng)然，不是挑戰(zhàn)山，而是挑戰(zhàn)自己。上周我們還登了司馬臺(tái)長(zhǎng)城，現(xiàn)在國家登山協(xié)會(huì)正在組織第二批人去乞力馬扎羅呢，有興趣的你們可以派個(gè)記者去參加一下。"

　　從2004年初開始，因?yàn)榻恿顺啥妓{(lán)光集團(tuán)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，所以我有很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)呆在成都。四姑娘山距離成都不過咫尺之遙，而海拔5355米的大峰又是入門級(jí)攀登的最佳雪山。但是，始終沒有找到和我一起去登大峰的伴，十分郁悶。對(duì)于這種感覺，莊東辰總結(jié)得很好，他說："后來才發(fā)現(xiàn)召集登山的同伴才是最難的。有錢的沒時(shí)間，有時(shí)間的沒錢，有錢有時(shí)間的沒有膽量，有了膽量的又沒有能力。"

　　終于在2005年6月份的時(shí)候，我聯(lián)系到大劉，才將籌備了三年的登山變成了現(xiàn)實(shí)。2005年7月1日我登上了四姑娘山大峰頂峰（5355米）2005年9月10日我登上玉珠峰頂峰（6178米）；這一年，我的年齡是52歲。

　　我的下一個(gè)新高度就是位于新疆的海拔7546米的慕士塔格峰，爭(zhēng)取在2006年7月完成攀登任務(wù)，那時(shí)，我將使中國的客戶關(guān)系管理咨詢顧問有了更新的高度。我們登山的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在組建之中，其中有部分成員都是登過玉珠峰的隊(duì)員，大劉仍然是我們的領(lǐng)隊(duì)和教練。

作者供稿 CTI論壇編輯

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