NEC、寶馬聯(lián)合構筑“Top Drive” CRM系統(tǒng)
2003/03/28
近日，NEC宣布，與寶馬（BMW）集團聯(lián)合構筑了對寶馬客戶信息進行一元化管理并使之反映到客戶支持中的CRM系統(tǒng)“Top Drive”。 Top Drive是寶馬集團為了提高客戶滿意度而開發(fā)的系統(tǒng)，可利用數(shù)據(jù)庫對通過特約經(jīng)銷商收集到的信息進行一元化管理，這樣，郵件廣告、特約經(jīng)銷商間的信息交換以及來自電話和互聯(lián)網(wǎng)的咨詢、緊急情況下的聯(lián)絡等客戶支持業(yè)務就可以相互協(xié)調。| 北京市將大力鼓勵ERP、CRM在內的新技術應用 2003-03-28 |
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