在過去幾年中，UC供應(yīng)商試圖解決必須切換到UC應(yīng)用程序才能進(jìn)行商務(wù)呼叫的一些限制。他們將自己的應(yīng)用程序與Apple CallKit等功能集成在一起，以實(shí)現(xiàn)目錄集成，并支持不打擾、手機(jī)鎖定時接聽以及在手機(jī)通過移動運(yùn)營商接收呼叫時通過UC應(yīng)用程序保持呼叫的功能。但這些改進(jìn)還不夠。

　　最近，我們看到UCaaS提供商通過運(yùn)營商合作伙伴關(guān)系全面集成本地?fù)芴柶鳎�以允許移動用戶利用商業(yè)UCaaS服務(wù)，而無需改變其行為。此集成的其他好處包括能夠?qū)�安全性和合�?guī)性控制應(yīng)用于呼叫，以及能夠?qū)⒑艚屑�成到其他�?yīng)用程序（例如CRM）中，以跟蹤客戶和合作伙伴的交互。

　　以下是這種綜合方法的幾個例子：

　　●Webex Go：于2021秋季推出，Webex Go使用雙SIM卡方法。公司或個人移動設(shè)備可以配置有多于一個SIM或eSIM。因此，電話具有多個身份和相關(guān)的電話號碼。用戶只需選擇他們希望用來撥打電話或發(fā)送文本的個人資料（例如，個人或工作）。Webex Go最初由AT&T提供支持，可能會有更多提供商提供支持。

　　●Microsoft Teams Phone Mobile（以前稱為Operator Connect Mobile）：與Webex Go類似，Teams Mobile也使用合作伙伴運(yùn)營商的SIM卡將移動電話轉(zhuǎn)換為Microsoft Teams Phone System擴(kuò)展。但是，與Webex Go不同，Teams Phone Mobile目前僅支持移動設(shè)備上的業(yè)務(wù)配置文件，無法添加到現(xiàn)有員工個人設(shè)備。微軟宣布，Teams Phone Mobile與運(yùn)營商合作伙伴（包括Rogers&Telia和BT）、德國電信（Deutsche Telekom）、瑞士電信（Swisscom）和威瑞森（Verizon）將全面推出。

　　●Tango Extend：Tango Extend于2022年10月由長期移動UC供應(yīng)商Tango Networks宣布，它提供了與Tango合作伙伴提供的UCaaS服務(wù)集成的eSIM功能，使供應(yīng)商能夠提供與Webex Go或Teams Phone mobile類似的服務(wù)

　　除了eSIM方法之外，一些提供商正在研究如何將SMS消息引入UC應(yīng)用程序，從而消除了使用個人移動功能的另一個原因。最近，Bandwidth宣布通過其直接路由服務(wù)向Microsoft Teams客戶發(fā)送短信。幾周后，Call Tower也推出了類似的產(chǎn)品。雖然那些使用其他提供商提供的UCaaS服務(wù)的用戶通常都有捆綁的SMS，但Microsoft Teams并不提供本地服務(wù)，除了個人和小型企業(yè)用戶。

　　綜上所述，這些新的和迅速出現(xiàn)的功能為組織提供了一個機(jī)會，最終支持跨桌面和移動設(shè)備的統(tǒng)一通信，而無需用戶更改其撥打和接收電話或消息的方式。它們?yōu)槠髽I(yè)治理和安全策略提供了擴(kuò)展到用于工作的個人移動設(shè)備的能力。IT和商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)密切關(guān)注新的移動UC功能，并期待其他UCaaS提供商迅速追隨微軟和Webex的步伐。

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　　作者：Irwin Lazar

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