首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險(xiǎn)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

電銷保險(xiǎn)遭拒半年不能再撥

2012/05/23

　　近日，保監(jiān)會(huì)在官方網(wǎng)站公布了《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(征求意見稿)》，明確指出“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)使用專業(yè)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行電話銷售，建立客戶名單使用的管控流程，設(shè)置撥打的時(shí)間范圍。對(duì)明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，6個(gè)月內(nèi)不得再次撥打”。

　　對(duì)于時(shí)常被詬病的銷售誤導(dǎo)問題，征求意見稿明確，保險(xiǎn)公司及其保險(xiǎn)銷售人員在銷售過程中不得有以下誤導(dǎo)行為：片面或不完整地描述保險(xiǎn)產(chǎn)品的特征及其內(nèi)容，隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品混淆，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的利益與其他金融產(chǎn)品收益進(jìn)行不當(dāng)類比；將保險(xiǎn)產(chǎn)品中的非保證利益當(dāng)作保證利益進(jìn)行宣傳；對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來不確定收益做出超出保險(xiǎn)合同約定范圍的描述或承諾；以不實(shí)或虛假的保險(xiǎn)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠利益對(duì)客戶進(jìn)行不當(dāng)宣傳；以不實(shí)或虛假身份誤導(dǎo)客戶，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售活動(dòng)；以捏造、散布虛假信息等方式損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，或者以其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序；承諾給予投保人、受益人、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同約定外的利益等。

　　據(jù)了解，目前的保險(xiǎn)電銷主要由兩部分組成，除了保險(xiǎn)公司的電話銷售部門采用統(tǒng)一的電話號(hào)碼，統(tǒng)一的呼叫中心向客戶進(jìn)行銷售外，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷售過程中隨機(jī)地、自行地向客戶撥打電話進(jìn)行銷售，也是客戶接到的主要形式。而備受指責(zé)的銷售誤導(dǎo)問題，則主要出現(xiàn)在后者的身上。

江西日?qǐng)?bào)

北京保險(xiǎn)騷擾電話可被部分屏蔽禁撥平臺(tái)將啟動(dòng) 2012-05-22

北京市民8月起可靈活屏蔽電話保險(xiǎn)銷售 2012-05-21

中意人壽保險(xiǎn)有限公司電話營(yíng)銷專用呼出號(hào)碼公示 2012-05-21

保監(jiān)會(huì)：拒絕電話銷售客戶六個(gè)月內(nèi)嚴(yán)禁騷擾 2012-05-18

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心政策法規(guī) 電話營(yíng)銷
分類信息: 政策法規(guī)_與_電話營(yíng)銷政策法規(guī)_與_呼叫中心政策法規(guī)_與_保險(xiǎn) 電話營(yíng)銷_與_呼叫中心

麻阳| 冷水江市| 社旗县| 镇雄县| 绥德县| 新乡市| 宜阳县| 阳新县| 巴南区| 泉州市| 绍兴市| 宁蒗| 河间市| 德庆县| 册亨县| 四子王旗| 永春县| 炉霍县| 昌吉市| 禄丰县| 南木林县| 浪卡子县| 永泰县| 怀集县| 白银市| 济宁市| 鲁甸县| 辽宁省| 新兴县| 沂水县| 佛冈县| 江西省| 弥勒县| 高台县| 白玉县| 阿勒泰市| 灌阳县| 香格里拉县| 汕头市| 攀枝花市| 陇西县|