中國移動10086呼叫中心每月提供服務超過30億次
2012/04/11
日前記者了解到，目前中國移動10086客戶熱線每月為6億客戶提供超過30億次的服務，其中人工服務超2億次。根據(jù)2011年全年客戶滿意度調查結果，中國移動全網(wǎng)客戶熱線服務滿意度達到87.70%，繼續(xù)保持所有商業(yè)過程之首。
飛象網(wǎng)
| 華泰證券李莉：三大創(chuàng)新打造3.0版客戶服務 2012-04-09 |
| 英倫歸來話銀行服務 2012-04-06 |
| 客服身邊事：小小按鈕，及時關懷 2012-04-06 |
| 語音提示折騰 客服應以人為本 2012-04-05 |
| 銀監(jiān)會：銀行處理客戶投訴不能超過15個工作日 2012-04-01 |