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江西省電力公司信息運(yùn)維呼叫中心正式上線運(yùn)行

2012/04/13

　　4月6日，江西省電力公司信息運(yùn)維呼叫中心正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著江西電力信息系統(tǒng)服務(wù)管理有了質(zhì)的跨越。

　　信息運(yùn)維呼叫中心建設(shè)是按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，為全面提升公司信息系統(tǒng)對堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)和“三集五大”體系建設(shè)的支撐保障水平，進(jìn)一步推進(jìn)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)集約化管理，建立統(tǒng)一受理江西省電力公司信息系統(tǒng)及其他用戶運(yùn)維服務(wù)請求的業(yè)務(wù)平臺。運(yùn)維呼叫中心服務(wù)電話：3186，全天24小時(shí)受理服務(wù)請求，服務(wù)涵蓋ERP資源管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶、協(xié)同辦公、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等各個信息化應(yīng)用系統(tǒng)和辦公計(jì)算機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)、電話業(yè)務(wù)等。

　　信息通信中心將秉承“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的國網(wǎng)企業(yè)核心價(jià)值，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”思想，踐行“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”理念，嚴(yán)格落實(shí)三個“十條”，以用戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于用戶需求，終于用戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，持續(xù)提升服務(wù)效能和服務(wù)水平，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠、規(guī)范的信息服務(wù)。

英大網(wǎng)

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