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分析顯示運營商2012年將損失12億美元漫游收入

2012/02/29

　　市場研究公司Syniverse的分析顯示，受“沉默的漫游者（silent roamers）”數(shù)量激增的影響，全球移動運營商將在2012年損失超過12億美元的額外漫游收入。“沉默的漫游者”是指選擇在國外期間盡量減少或停止使用其移動服務(wù)的旅客（通常是處于擔(dān)心收到天價賬單）。

　　根據(jù)該公司每天處理的數(shù)以百萬計的交易以及來自電信與媒體市場調(diào)研公司Informa的第三方數(shù)據(jù)，Syniverse公司計算出平均每月約有75萬出境國際漫游者——到國外旅行的、具有使用移動設(shè)備潛力的用戶。

　　此外，該公司還計算出：

在這些漫游者中，超過50%的不使用語音服務(wù)

高達(dá)70%的不使用數(shù)據(jù)服務(wù)

兩者相結(jié)合表明，移動運營商在2012年的損失總額超過12億美元

　　Syniverse公司總裁兼首席執(zhí)行官杰夫·戈登（JeffGordon）指出，隨著國際漫游資費下降及在許多市場所出現(xiàn)的反賬單休克措施，運營商需要讓用戶在旅途中使用移動服務(wù)變得更容易、更透明。

　　戈登指出：“我們的分析表明，由于終端用戶在履行中關(guān)閉了手機(jī)的移動服務(wù)，因此有相當(dāng)一部分費用沒有被消費。通過識別沉默的漫游者，并及時為他們提供很有吸引力的服務(wù)，進(jìn)而改變其移動服務(wù)使用行為等方式，運營商有機(jī)會獲取這項收入。我們能夠提供實時情報，所以運營商可以識別這些沉默的漫游者，并將之轉(zhuǎn)換為活躍、滿意的用戶。”

　　Syniverse認(rèn)為，該公司的實時情報解決方案組合能夠讓運營商確定單個、在旅行時很少或不使用移動服務(wù)的“沉默的漫游者”，并為這些用戶提供特別優(yōu)惠，以激勵他們更多地使用其移動設(shè)備。此外，實時數(shù)據(jù)可以讓運營商監(jiān)測漫游者的網(wǎng)絡(luò)連接，并在用戶遇到任何服務(wù)問題之前做出必要的調(diào)整。

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