首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險(xiǎn)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

青島保監(jiān)局多舉并行規(guī)范車險(xiǎn)電銷市場(chǎng)

2012/02/01

　　為保護(hù)消費(fèi)者利益，青島保監(jiān)局采取多項(xiàng)措施規(guī)范車險(xiǎn)電銷市場(chǎng)。

　　一是完善監(jiān)管制度，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理工作的通知》，嚴(yán)格界定車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)范圍，從銷售渠道、系數(shù)使用、宣傳贈(zèng)送、費(fèi)用列支以及理賠服務(wù)等方面提出明確要求。

　　二是建立季報(bào)監(jiān)測(cè)，要求各公司按季度上報(bào)電銷業(yè)務(wù)的保費(fèi)、賠款、成本、折扣率等數(shù)據(jù)，為加強(qiáng)監(jiān)管提供有力的信息支持。

　　三是開(kāi)展專項(xiàng)檢查，組織轄內(nèi)公司開(kāi)展電銷業(yè)務(wù)自查，抽取有代表性的3家公司從業(yè)務(wù)承保、銷售管理以及費(fèi)用列支等方面進(jìn)行全面檢查，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

　　四是延伸投訴調(diào)查，以電銷業(yè)務(wù)的客戶投訴為規(guī)范整頓的突破口，對(duì)“轉(zhuǎn)介紹”等問(wèn)題延伸到車行、代理公司等機(jī)構(gòu)檢查，對(duì)委托外部機(jī)構(gòu)承保和出單的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)清理。

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)·中保網(wǎng)

客服營(yíng)銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-01-11

高績(jī)效、高凝聚力電銷團(tuán)隊(duì)管理［3月28-29日］ 2012-01-10

平安電銷教您辨別優(yōu)質(zhì)電銷服務(wù) 2012-01-09

太平人壽保險(xiǎn)電話營(yíng)銷呼用專屬號(hào)碼啟用 2012-01-04

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心政策法規(guī) 電話營(yíng)銷
分類信息: 政策法規(guī)_與_電話營(yíng)銷政策法規(guī)_與_呼叫中心政策法規(guī)_與_保險(xiǎn) 電話營(yíng)銷_與_呼叫中心

麻栗坡县| 宿迁市| 务川| 隆化县| 乐至县| 克山县| 成安县| 崇州市| 苏尼特左旗| 婺源县| 宁海县| 疏附县| 芜湖县| 扬州市| 灌阳县| 惠州市| 云安县| 凤冈县| 滦南县| 湘西| 海林市| 治多县| 图片| 海兴县| 洪泽县| 永德县| 东乌| 淳安县| 长沙市| 清镇市| 资中县| 邻水| 元氏县| 大石桥市| 页游| 石首市| 开封市| 金平| 左贡县| 常宁市| 永胜县|