團(tuán)購網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)無錫呼叫中心正式上線
2012/01/09
元月9日消息,日前，國內(nèi)一線團(tuán)購網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)無錫呼叫中心正式上線，這是繼2011年7月份啟動北京昌平呼叫中心之后，再次全面提升客服系統(tǒng)的又一重大舉措。
據(jù)了解，目前嘀嗒團(tuán)無錫呼叫中心的客服呼叫中心接通率能達(dá)到90%以上，客戶滿意度達(dá)到98%。在2011年6月份，嘀嗒團(tuán)就推出關(guān)于售后服務(wù)保障的“陽光十一條”，承諾100%保障用戶體驗(yàn)，用以促進(jìn)團(tuán)購服務(wù)水平的提升。期間，已經(jīng)建立有包括5個(gè)部門，以及11道工序在內(nèi)完善體系，來監(jiān)管團(tuán)購服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益。此次嘀嗒無錫呼叫中心的設(shè)立，是嘀嗒團(tuán)在踐行“100%保障用戶體驗(yàn)”承諾的有力措施之一。
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