保稅區(qū)呼叫中心作為管委會建立的公開電話綜合服務(wù)平臺，具有四項主要職能，包括為群眾提供7×24小時的咨詢解答。受理市民的投訴、申請、建議和公眾關(guān)懷，實現(xiàn)24小時受理和回訪。科學(xué)分配和傳遞信息，對問題實行跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。承擔(dān)部分社會服務(wù)職能。中心的業(yè)務(wù)涵蓋電話、傳真、短信、電子郵件及WEB瀏覽等多項服務(wù)。