Everest報(bào)告：中國(guó)對(duì)印度IT/BPO增長(zhǎng)構(gòu)成威脅
CTI論壇編譯 2011/12/22
CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)Everest集團(tuán)公司進(jìn)行的研究顯示，估計(jì)中國(guó)向世界各地提供的IT和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)收入將大幅增加，在2010年賺取收入的年度復(fù)合增長(zhǎng)率為20％到25％。
據(jù)Everest集團(tuán)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，中國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了全球范圍內(nèi)服務(wù)外包收入的巨大增長(zhǎng)。在2007年服務(wù)出口的收入為12億美元，2010年它顯著增加到35億美元。
研究指出，中國(guó)出口收入的65％是由信息科技服務(wù)貢獻(xiàn)的。這個(gè)巨大貢獻(xiàn)導(dǎo)致出現(xiàn)了許多全球領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)貢獻(xiàn)了剩余的35％。
據(jù)Global Sourcing 公司副總裁Amneet Singh表示，中國(guó)享有區(qū)域的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，同時(shí)中國(guó)服務(wù)供應(yīng)商大量削減成本，使得他們?cè)趤喼尥獍袌?chǎng)擁有競(jìng)爭(zhēng)力。
他補(bǔ)充說(shuō)，中國(guó)由服務(wù)出口所獲得的60％收入來(lái)自亞洲市場(chǎng)。西方公司將公司業(yè)務(wù)外包給亞洲國(guó)家如日本、韓國(guó)和中國(guó)，只有少數(shù)幾個(gè)西方公司在中國(guó)有自己的服務(wù)單位。
在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)中國(guó)沒(méi)有被視為印度和菲律賓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這背后的主要原因，是不清晰的成本結(jié)構(gòu)和缺乏會(huì)講英語(yǔ)的的專業(yè)人士。美國(guó)和歐洲市場(chǎng)貢獻(xiàn)了40％的中國(guó)出口服務(wù)收入。至于北美和歐洲市場(chǎng)而言，中國(guó)是轉(zhuǎn)移外包相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的手段。
服務(wù)外包給中國(guó)有一些相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是數(shù)據(jù)隱私法規(guī)不夠完善。中國(guó)政府正在采取必要步驟引入強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，來(lái)確保數(shù)據(jù)隱私。該報(bào)告還包含了對(duì)中國(guó)服務(wù)前景、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的第三方服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)。研究范圍包括7個(gè)中國(guó)重要城市的人才資源、成本和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
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