徐州“12345”政府服務熱線元旦試運行

2011/12/15

　　12月2日下午，徐州召開全市“12345”政府服務熱線建設動員大會，對徐州“12345”政府服務熱線建設工作進行動員和部署，確保明年元旦開始試運行。

　　“12345”政府服務熱線是徐州市政府建立的公開電話綜合服務平臺，按照“統(tǒng)一受理，分類處理，限時辦結，過錯問責”和“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答復”以及“首接負責制”的原則，辦理群眾對公共服務的咨詢、意見、批評、建議和投訴，受理市民需求的便民服務。

　　大會上要求，當前要突出抓好接聽受理前臺建設、知識庫建設和解決問題的制度建設三大關鍵環(huán)節(jié)。運營單位要高起點謀劃、高標準設計、高質量建設好呼叫中心，確保明年元旦熱線順利投入試運行，確保24小時來電接通率達到90%。要重點建設好限時辦結制度、督辦協(xié)調制度、重大問題會辦制度，確保層層抓好落實。同時要廣泛宣傳，讓廣大群眾知曉并主動使用“12345”這個訴求渠道，在群眾心中樹起“12345，有事找政府”的品牌形象。

中新網(wǎng)

相關閱讀:

inContact公司推出歐洲云網(wǎng)絡 2011-12-15

天潤融通亮相云計算•2011云世界大會 2011-12-15

哈爾濱市將開通“12331”食品藥品投訴電話 2011-12-15

廣發(fā)證券呼叫中心熱線：“耳麥+真誠”贏得客戶 2011-12-15

杭州勞保咨詢12333每天近萬人撥打接通率八成以上 2011-12-15

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府
相關頻道:  12345政府

龙门县| 岫岩| 台南县| 兴业县| 莆田市| 吴江市| 定州市| 东宁县| 铁力市| 鲁甸县| 金堂县| 嵊州市| 大厂| 黔西县| 新乡县| 扎鲁特旗| 吕梁市| 布拖县| 浙江省| 铁岭市| 海林市| 新平| 榕江县| 岱山县| 宁武县| 泰顺县| 喀喇| 东明县| 福建省| 海口市| 安乡县| 龙胜| 南安市| 吴堡县| 临邑县| 稻城县| 朝阳县| 曲麻莱县| 澜沧| 乡城县| 陆河县|