“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”在南通呼之欲出
2011/11/08
去年5月攜程將呼叫中心從上海移師南通后，百度、騰訊、安客誠(chéng)等一批信息運(yùn)營(yíng)商也紛至沓來(lái)，相繼將旗下呼叫中心落戶(hù)到南通。一個(gè)“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”在南通呼之欲出。
周末，劉先生在上海的家中撥打攜程旅行網(wǎng)服務(wù)熱線，電話被立即轉(zhuǎn)接到130公里外的南通呼叫中心，僅三五分鐘，酒店預(yù)訂就已安排就緒。像劉先生一樣，攜程每月預(yù)定的200萬(wàn)張機(jī)票及200萬(wàn)間酒店中，很大一部分就是通過(guò)南通的呼叫中心完成的。從上海移師到南通，攜程看中的就是同屬沿江沿海、但南通各項(xiàng)成本都較低的優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)2年內(nèi)，攜程還計(jì)劃在南通建成亞洲最大的呼叫中心。
“別小看一根電話線，它能涉及電信、郵政、金融、證券、保險(xiǎn)、電力、制造業(yè)和旅游業(yè)等社會(huì)生活多個(gè)領(lǐng)域，連帶硬件平臺(tái)供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展，間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)業(yè)的發(fā)展。”南通市商務(wù)局副局長(zhǎng)羌毅告訴記者，目前南通已擁有呼叫企業(yè)17家，包括百度、騰訊、安客誠(chéng)等一批國(guó)內(nèi)外“呼叫巨頭”相繼落戶(hù)，呼叫坐席近6000個(gè)。
作為未來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，眼下不僅通信業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)在升級(jí)自己的呼叫平臺(tái)，一些中小企業(yè)為了創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，也都在不遺余力地打造自己的呼叫平臺(tái)。而憑借靠江靠海靠上海的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，南通正致力打造“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌。
新民晚報(bào)
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