1Stream托管聯(lián)絡中心提供Salesforce CRM集成應用
2011/10/10
CTI論壇(ctiforum)10月10日消息(編譯 楊佳林):領先的CRM提供商Salesforce宣布,將攜手呼叫中心解決方案提供商1Stream公司,為其集成托管呼叫中心。
“我們預測,Salesforce將領先于SAP、甲骨文和微軟等競爭對手,并成為今年世界上最常用的CRM產品,”1Stream董事杰德休森說, “目前為止,Salesforce已占到總CRM市場份額的14.2%,根據(jù)調研公司Trefis預測,這個比例將在未來五年上升至25%。”
這么多用戶轉向Salesforce的原因很簡單,休森說:“部署基于云的CRM,不僅快速,而且實施容易,總成本較低,這使得我們更有競爭力。另外,如果它原來不是你所需要的,而在一個系統(tǒng)中,如果你已經(jīng)進行了巨大的前期資本投資,你就不可以在月底更改或者切換并關閉,這有著極大的不便。”
休森表示,“Salesforce很容易與其他應用程序集成,Salesforce已經(jīng)解決了這個問題,你只需到應用程序中心,下載預打包的集成系統(tǒng)和托管平臺,F(xiàn)在,我們的客戶可以隨時他們打開它想要的程序應。”
休森繼續(xù)補充:“Salesforce是一個驚人的工具和呼叫中心的完美契合,例如,通過呼叫腳本工具,很容易對人進行基本訓練配置!
1Stream的托管呼叫中心解決方案在提供隨收隨付的基礎上,客戶每月能自動調整座席數(shù)量,休森說,“對客戶來說,把時間花在科技研發(fā)工作上,這是客戶最能盈利的重點,而客戶選擇呼叫中心運營商的原因,是在于他們的人,托管技術解決方案,使他們能夠做到這一點!
CTI論壇獨家翻譯稿件,非合作媒體謝絕轉載!
CTI論壇報道
相關閱讀:
桑日县|
武穴市|
大英县|
天峻县|
宣威市|
西乌珠穆沁旗|
恩施市|
霸州市|
彝良县|
唐山市|
白水县|
博湖县|
高陵县|
湛江市|
张掖市|
吉安县|
会宁县|
宁津县|
安宁市|
呼玛县|
江门市|
崇阳县|
博白县|
庐江县|
安吉县|
阿合奇县|
旬邑县|
烟台市|
镇安县|
齐河县|
定襄县|
和林格尔县|
宜章县|
台中县|
海城市|
南和县|
新营市|
松溪县|
观塘区|
鲁甸县|
郯城县|