俄羅斯運(yùn)營商擬建多語種呼叫中心服務(wù)索契冬奧會(huì)

CTI論壇編譯 2011/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:俄羅斯移動(dòng)通信運(yùn)營商Megafon公司日前發(fā)布公告稱，該公司將與俄羅斯ABBYY軟件公司、以及索契市政府合作，在2014年前創(chuàng)建多語種電話查詢中心，以確保奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的客人能通過電話，獲得母語信息和翻譯服務(wù)。

　　在研發(fā)2014年第22屆索契冬季奧運(yùn)會(huì)及第11屆冬季殘奧委會(huì)語言支持方案過程中，兩家公司汲取了中國的經(jīng)驗(yàn)。中國2008年成功舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)。中國的英語水平和俄羅斯差不多，都不太高，語言障礙妨礙了來自不同國家客人的順暢溝通。

　　中國的奧運(yùn)觀眾呼叫中心于2008年7月1日起正式投入運(yùn)營，呼叫中心以多種語言為國內(nèi)外觀眾提供賽事、場(chǎng)館、觀賽、票務(wù)、安檢、特許商品、文化活動(dòng)、京外賽區(qū)等各方面信息。

　　公告中援引ABBYY Language Services總經(jīng)理伊萬•斯莫利尼科夫的話說：“在俄羅斯，人們的外語水平普遍不高。因此，為這樣大規(guī)模的國際賽事提供高質(zhì)量的語言支持更是尤為重要�！�

　　值得一提的是，沒有翻譯就很難溝通的兩個(gè)人在奧運(yùn)會(huì)期間將能免費(fèi)使用特種固定電話。這種電話有兩個(gè)話筒，通過它們，人們可以在電話中心翻譯的幫助下進(jìn)行交流。在籌備奧運(yùn)會(huì)期間，將在商業(yè)基礎(chǔ)上提供這種服務(wù)。

　　在索契，也將出現(xiàn)查詢終端，通過它們，人們能夠獲得不同語言的信息。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

捷通華聲語音合成技術(shù)助力澳優(yōu)乳業(yè)服務(wù)升級(jí) 2011-09-21

CallFire添加“Build My IVR”功能到托管IVR服務(wù) 2011-09-21

譽(yù)德貿(mào)易采用暢信達(dá)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái) 2011-09-21

深圳市出租屋綜合管理信息中心呼叫中心設(shè)備招標(biāo) 2011-09-20

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài) 呼叫中心_與_移動(dòng) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 國外動(dòng)態(tài)_與_移動(dòng)

澜沧| 八宿县| 丹棱县| 昌黎县| 太湖县| 黄浦区| 土默特左旗| 云南省| 林西县| 永昌县| 清镇市| 万山特区| 正镶白旗| 广平县| 嘉义县| 三亚市| 富宁县| 饶河县| 会昌县| 阿合奇县| 巫山县| 金溪县| 内江市| 阿图什市| 姜堰市| 泌阳县| 西乌| 印江| 阿瓦提县| 蓝山县| 龙岩市| 清徐县| 奉节县| 武平县| 达孜县| 乐业县| 沿河| 鱼台县| 义乌市| 夹江县| 灵武市|