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安吉星廈門呼叫中心正式啟用

2011/09/15

　　車載信息服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者上海安吉星信息服務(wù)有限公司今日宣布安吉星廈門呼叫中心正式投入運行。廈門呼叫中心是安吉星在中國設(shè)立的第二家呼叫中心，啟用之后將和上海呼叫中心共同為中國市場的安吉星用戶提供全天候二十四小時車載信息服務(wù)。

　　安吉星廈門呼叫中心坐落于廈門軟件園區(qū)，成立初期將設(shè)逾200個座席, 并在之后逐步擴(kuò)容至750個座席。

　　于2009年10月正式成立的上海安吉星在不到兩年的時間內(nèi)已經(jīng)在中國擁有超過37萬的注冊用戶，在今年五月呼叫次數(shù)達(dá)到了創(chuàng)記錄的一百萬次。安吉星廈門呼叫中心的成立將更好地滿足飛速發(fā)展的用戶數(shù)量、并保證所有用戶享受到高質(zhì)量的智能行車安全服務(wù)。

　　安吉星廈門呼叫中心完全采用與上海呼叫中心同樣的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水準(zhǔn)，并將和上海呼叫中心一起負(fù)責(zé)處理來自全國范圍內(nèi)安吉星用戶的呼叫服務(wù)。廈門呼叫中心的獨特之處在于其將針對鮮明的地域特點配備方言客服人員，優(yōu)先處理來自閩南方言區(qū)的安吉星用戶呼叫。

　　“無論是更大的服務(wù)規(guī)模還是貼心的方言服務(wù)，都是安吉星貫徹人性化服務(wù)理念的結(jié)果”，上海安吉星信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理江海德（Jon Hyde）就廈門呼叫中心正式啟用表示，“安全、安心、便捷，一直是安吉星所倡導(dǎo)的核心駕駛體驗，廈門呼叫中心的設(shè)立正是基于這樣的理念；同時，也是安吉星進(jìn)一步融入中國市場，滿足中國消費習(xí)慣、貼近中國用戶的重要舉措。”

　　隨著中國汽車消費從尋找交通代步工具的概念向追求智能行車體驗等附加值方向延伸，中國正成為全球增長最快的車載信息服務(wù)市場之一。不同于國外市場，中國消費者普遍對于人工服務(wù)的偏好更突出了呼叫中心的地位，而擁有廈門和上海兩大呼叫中心的安吉星無疑將進(jìn)一步加快在華的發(fā)展步伐，也將成為中國安吉星用戶享受安全、安心和便捷的車載信息服務(wù)的有力保障。

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