Inova中間件產品與Aspect Unified IP實現(xiàn)互操作性
CTI論壇編譯 2011/08/26
CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（編譯/劉煜）:Inova解決方案公司日前公布了其強大的中間件產品，INOVA LightLink®，與Aspect® Unified IP® 6.6 和 7.0兼容，它是Aspect公司面向呼叫中心統(tǒng)一通信應用的增強平臺。
LightLink 連接到數(shù)據(jù)庫、人力資源管理系統(tǒng)、呼出撥號器和自動呼叫分配器，如Aspect Unified IP，獲得指標和消息，將他們智能顯示在LED的呼叫中心墻板、液晶數(shù)字標牌、自定義的Web儀表板，和坐席代表桌面應用程序。
Inova解決方案公司的首席執(zhí)行官Pete Sisti表示：“我們很高興能夠將Aspect Unified IP添加到我們日益增長的經過認證的可互操作的LightLink數(shù)據(jù)源列表中，通過LightLink和實時報告解決方案與現(xiàn)有的Aspect系統(tǒng)相結合，Aspect Unified IP的客戶可以為他們的呼叫中心增加巨大的價值。”
Aspect 公司的技術副總裁Mike Ely 表示：“Aspect公司的技術聯(lián)盟合作伙伴計劃允許Aspect公司在設計和建設集成方面的產品與供應商緊密合作，以確保提供完整的客戶產品，就像Inova LightLink一樣，與INOVA公司的協(xié)作關系已經產生了令人振奮的結果，它讓我們的客戶在統(tǒng)一呼叫中心投資中有充分最大化的機會。”
作為Aspect公司技術聯(lián)盟合作伙伴計劃的成員，INOVA解決方案公司提供實時顯示數(shù)據(jù)的能力，允許為下一代客戶聯(lián)絡提供更高級的合作。Aspect Unified IP添加INOVA的實時報告功能，可采用世界一流的產品、服務和支持提供實時和歷史數(shù)據(jù)的快速開發(fā)和部署。
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