員工風(fēng)采：南航珠海公司呼叫中心的“淡定女”
2011/08/24
今年民航旺季生產(chǎn)如同火熱的天氣一樣“熱烈”，民航人接受著雙重考驗(yàn)：直線(xiàn)上升的旅客流量和居高不下的高溫酷暑。為保障旅客安全順利出行，民航人為此付出了辛勤的汗水。這里記錄的是南航珠海公司一線(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)普通員工在旺季生產(chǎn)中的工作剪影。
“淡定女”鐘琴
修得一手漂亮的篆體字的鐘琴，4年前加入該公司呼叫中心，是呼叫中心的"才女"，今年9月份她將與心愛(ài)的人攜手步入婚姻的殿堂，結(jié)束“待字閨中”的生活。
按常理，婚姻大事，置辦嫁妝，布置婚房，宴請(qǐng)親朋，七七八八一大堆事，可鐘琴全然不顧，按她的話(huà)說(shuō)：“旺季生產(chǎn)來(lái)了，大家都挺忙的，不好意思請(qǐng)假”。就這樣，她當(dāng)起了“甩手掌柜”，成了待嫁新娘淡定女。但她對(duì)待工作一點(diǎn)兒不含糊，她負(fù)責(zé)的是大客戶(hù)專(zhuān)門(mén)座席并兼呼叫中心的教員。近兩個(gè)月來(lái)，呼叫中心陸續(xù)進(jìn)來(lái)5個(gè)新人，她經(jīng)常是除了上班跟蹤大客戶(hù)訂單外，下班了還要一對(duì)一帶徒弟，盡快準(zhǔn)新郎"抗議"，但她依然我行我素。
當(dāng)同事們看到墻上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表“鐘琴”一欄"7-8月業(yè)績(jī)"直線(xiàn)上升稱(chēng)贊她時(shí)，鐘琴依然那樣淡定：只比去年同期增長(zhǎng)了50%，我還得努力呢。
中國(guó)民航新聞信息網(wǎng)
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