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Ameyo呼叫中心軟件激勵印度Selfinity BPO業(yè)務

CTI論壇編譯 2011/08/03

  CTI論壇(ctiforum)8月3日消息(編譯/劉煜): 呼叫中心軟件Ameyo公司成為了班加羅爾Selfinity BPO的首選技術平臺。Ameyo公司幫助他們解決停機時間的問題,它影響其業(yè)務生產力。該解決方案提供更多的連接,并最終提供更好的資源性能。采用可靠的解決方案以激勵其運營,Selfinity計劃擴大業(yè)務規(guī)模和能力。

  Selfinity公司的總裁兼首席技術官Chandrashekar N在談到Ameyo公司時表示:“擁有大品牌以及開源技術平臺的經驗,我們最終選擇Ameyo公司。該解決方案是可靠的,提供高標準的國際撥號方案。除了非常有意義的坐席界面,單一窗口管理員/主管視圖也被認為是特別好。此外,整個安裝實施是經過精心策劃的,并在不到48小時內可以進行平臺部署和投產。結果導致生產率立刻提高40%!

  Ameyo本身表現為一個完整的解決方案,可以無縫地映射到企業(yè)現有的業(yè)務流程;贏meyo公司解決方案架構的SOA和MDA,賦予了它靈活性,無需太多的硬件投資,可以將業(yè)務順利地擴展。伴隨著豐富的功能設置,在設計Ameyo的用戶界面時,已經采取謹慎措施,可以很容易地操作和管理。

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