福建省三家企業(yè)獲批開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)
2011/06/29
近日，福建省通信管理局下發(fā)通知，同意三家企業(yè)開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著福建省開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點工作邁出實質(zhì)性一步。
此次獲批開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)三家企業(yè)分別為廈門碩泰商務(wù)科技有限公司、廈門臺富客服科技有限公司和廈門旸升信息服務(wù)有限公司。根據(jù)工業(yè)和信息化部有關(guān)要求，獲批的這三家企業(yè)須持該文件，按照外商投資的法律法規(guī)到廈門市投資促進局辦理申請設(shè)立外商投資企業(yè)相關(guān)手續(xù)，并領(lǐng)取《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。
福建省通信管理局要求三家企業(yè)開展業(yè)務(wù)期間，采取切實有效的技術(shù)和管理措施，確保呼叫中心專用網(wǎng)絡(luò)與本地公用電信網(wǎng)絡(luò)物理隔離，并建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)機制，確保數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全。要求三家企業(yè)配合做好試點管理工作，及時上報離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的開展情況（含該業(yè)務(wù)的開展情況、服務(wù)對象（終端用戶）和委托客戶所在國家或地區(qū)、主要行業(yè)應(yīng)用類型、企業(yè)租用的國際專線和境外業(yè)務(wù)接入號碼等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在超出限定試點的地區(qū)開展離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。認真遵守國家法律法規(guī)和通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，接受通信主管部門行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，應(yīng)告知用戶可能發(fā)生的風(fēng)險，自覺維護國家、社會利益和用戶的合法權(quán)益，并承擔(dān)開展上述業(yè)務(wù)可能發(fā)生的相關(guān)風(fēng)險。
據(jù)了解，工業(yè)和信息化部去年印發(fā)了《關(guān)于鼓勵外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展及簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點審批程序的通知》，廈門等21個服務(wù)外包示范城市被列為試點地區(qū)。這將有力推動福建省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進閩臺通信業(yè)的交流與合作。試點的業(yè)務(wù)為離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，即該業(yè)務(wù)的最終服務(wù)對象和委托客戶均在境外。
福建省通信管理局
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