大都會(huì)改寫壽險(xiǎn)銷售模式 直效行銷連續(xù)4年盈利
2011/06/23
八年前，大都會(huì)人壽把壽險(xiǎn)直效行銷引入中國(guó)，八年后，直效行銷已成為各大保險(xiǎn)公司力拓的新渠道。不過八年中，老百姓對(duì)于直效行銷這種不再陌生的營(yíng)銷“新模式”也是有貶有褒：有人說，買保險(xiǎn)足不出戶，有效率；有人說這種方式很“擾民”……近日，恰逢大都會(huì)人壽大連直效行銷成立兩周年，記者就直效行銷部分問題采訪了大都會(huì)人壽（大連）相關(guān)負(fù)責(zé)人。
不陌生的營(yíng)銷“新模式”
不同于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人銷售，直效行銷在大連市場(chǎng)上興起不過短短兩年，但卻已成為在保險(xiǎn)推銷領(lǐng)域，一種快速發(fā)展的新模式。由于直效行銷的險(xiǎn)種要求其保險(xiǎn)利益簡(jiǎn)單、免核保、責(zé)任義務(wù)易于解釋，相對(duì)而言，直效行銷已成為壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的新力量。
“承保、核保都通過電話進(jìn)行，最后保單再通過快遞送上門，費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬，僅一部電話就可以解決保險(xiǎn)行銷過程中的所有問題，節(jié)省了雙方的時(shí)間與成本。”作為最早進(jìn)入中國(guó)直效行銷領(lǐng)域之一的大都會(huì)人壽，這些年已見證了中國(guó)直效行銷的高速發(fā)展。
“既不需要銷售人員走出辦公地，也不需要客戶走出家門，這無(wú)疑是直效行銷如今迅速普及的重要原因之一。”大都會(huì)人壽遼寧分公司大連營(yíng)銷服務(wù)部直效行銷相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從大連市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況來看，目前，直效行銷更容易被一些中高端收入人群所接受。“從目前市場(chǎng)增長(zhǎng)份額來看，直效行銷無(wú)疑將成為保險(xiǎn)銷售行業(yè)的主流之一。”
八年努力贏得口碑
雖然直效行銷進(jìn)入了高速發(fā)展的通道，但是從另一方面，也有不少人認(rèn)為直效行銷是一種“擾民”行為。“這一方面，是因?yàn)椴簧俦ｋU(xiǎn)公司存在管控不到位、過度銷售和銷售誤導(dǎo)、電話滋擾、泄露個(gè)人信息等問題，造成了客戶投訴比較集中。但同時(shí)，作為一種新生事物，人們接受它都要有一個(gè)過程，直效行銷也是一樣。”大都會(huì)人壽遼寧分公司總經(jīng)理徐振波告訴記者。
正如徐振波所言，雖然大都會(huì)人壽直效行銷在剛開始進(jìn)入中國(guó)時(shí)，也走過了一段摸索時(shí)期。但是在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)八年的口碑經(jīng)營(yíng)后，大都會(huì)人壽直效行銷得到了越來越多人的認(rèn)可。目前，其產(chǎn)能是傳統(tǒng)行銷渠道的數(shù)倍，并已實(shí)現(xiàn)了直效行銷連續(xù)4年盈利。
“憑借美國(guó)大都會(huì)在全球豐富的電銷經(jīng)驗(yàn)，大都會(huì)人壽大連直效行銷已經(jīng)成為大連壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)的領(lǐng)軍者之一。”徐振波告訴記者，因?yàn)榇蠖紩?huì)人壽直效行銷產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，直效行銷業(yè)務(wù)人員服務(wù)專業(yè)，現(xiàn)在不僅客戶對(duì)大都會(huì)人壽直效行銷的口碑越來越高，而且很多業(yè)內(nèi)同行也在借鑒大都會(huì)人壽直效行銷的成功模式。
聚集人才共謀發(fā)展
大都會(huì)人壽直效行銷進(jìn)入大連兩年來，大連地區(qū)的業(yè)務(wù)成績(jī)始終以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)鏗鏘前行：從最初的20個(gè)座席到如今的80多個(gè)座席規(guī)模；從月均幾十萬(wàn)平臺(tái)到超過百萬(wàn)平臺(tái)的發(fā)展速度；從原先人均一、兩千元收入到平均月薪四千多元甚至上萬(wàn)元……大都會(huì)人壽直效行銷實(shí)現(xiàn)了步步為“贏”地跨越式發(fā)展。
“現(xiàn)在我們?nèi)〉玫某煽?jī)是有目共睹的，但是未來如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，這還要靠人才的積累。”大都會(huì)人壽遼寧分公司大連營(yíng)銷服務(wù)部直效行銷相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，大都會(huì)人壽電話中心的電話專員大多是80、90后的“職場(chǎng)新生”。“兩年下來，我們吸引和培養(yǎng)了一大批直效行銷理財(cái)專員，我們不僅給在職人員提供頗為豐厚的薪資待遇和五險(xiǎn)一金的充分保障，更為他們提供了廣闊的發(fā)展空間。如今，直效行銷人員已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的電話業(yè)務(wù)人員，而是需要不斷提升個(gè)人素質(zhì)的職場(chǎng)新寵。現(xiàn)在電話中心的每一位成員都是大都會(huì)人壽的驕傲。”
新商報(bào)
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