首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

佳木斯移動(dòng)話務(wù)部“居家座席”正式開通使用

2011/06/09

  為緩解目前所面臨的話務(wù)量增長(zhǎng)座席數(shù)量緊張、以及員工工作壓力較大的問題,近日,經(jīng)過一段時(shí)間的準(zhǔn)備,佳木斯移動(dòng)?xùn)|部話務(wù)部“居家座席”正式投入使用。所謂“居家座席”,就是讓部分優(yōu)秀話務(wù)員實(shí)行駐家工作的模式,同時(shí)部門對(duì)居家的配套設(shè)施、工作環(huán)境、系統(tǒng)安全等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。為保證服務(wù)質(zhì)量,話務(wù)部先期對(duì)居家人員進(jìn)行了家訪,確定了第一批居家人員名單,并對(duì)居家人員進(jìn)行了相關(guān)系統(tǒng)操作方面的培訓(xùn)。為規(guī)范居家人員的服務(wù)行為,部門還制定了《佳木斯移動(dòng)?xùn)|部話務(wù)部居家座席規(guī)章制度》!熬蛹易钡拈_通,不僅具有提高工作效率、節(jié)約辦公成本、靈活應(yīng)急支援等方面的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也體現(xiàn)了管理上的智慧和人性化。

黑龍江信息網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
張家界鐵通嚴(yán)把工單處理流程 控制客戶投訴出成效 2011-06-08
2011中國(guó)最佳呼叫中心參選企業(yè):國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心 2011-06-08
2011中國(guó)最佳呼叫中心參選企業(yè):第一線安萊 2011-06-08
2011中國(guó)最佳呼叫中心參選企業(yè):東軟集團(tuán) 2011-06-08
2011中國(guó)最佳呼叫中心參選企業(yè):江蘇先鋒信息科技 2011-06-08

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心  運(yùn)營(yíng)管理_與_移動(dòng)  呼叫中心_與_移動(dòng)

临漳县| 高平市| 祁阳县| 耒阳市| 屯留县| 宣恩县| 独山县| 锡林浩特市| 桃园市| 莲花县| 祁阳县| 金秀| 乐亭县| 怀集县| 西畴县| 龙州县| 汝阳县| 运城市| 九江县| 高唐县| 务川| 开封县| 堆龙德庆县| 大洼县| 读书| 江西省| 吕梁市| 林口县| 察雅县| 福海县| 福鼎市| 黄龙县| 四子王旗| 宜丰县| 江阴市| 宁阳县| 霞浦县| 邳州市| 筠连县| 繁峙县| 海阳市|