應(yīng)用于催收催繳呼叫中心的云撥號(hào)解決方案推出

2011/05/13

　　CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（編譯 劉煜）：領(lǐng)先的基于云的托管撥號(hào)和通信服務(wù)提供商Global Connect公司和領(lǐng)先的催收催繳和工作流優(yōu)化解決方案提供商Global LiquidEdge公司共同推出了首個(gè)全面整合基于欠賬的來自云的撥號(hào)解決方案，稱為Global2。

　　這優(yōu)雅而又易于使用的解決方案將強(qiáng)大的智能撥號(hào)放到來自云的Global Connect客戶手中。通過利用Global Connect公司領(lǐng)先的托管呼叫解決方案和Global LiquidEdge公司業(yè)界領(lǐng)先的催收催繳和呼叫傾斜戰(zhàn)略的最佳呼叫時(shí)間，Global2呼叫優(yōu)化解決方案可以提供改善的清算和降低總呼叫成本。

　　Global2無縫地分析客戶的撥號(hào)列表同時(shí)收集這些欠賬的賬號(hào)，然后按照精確和適當(dāng)?shù)念l率進(jìn)行撥號(hào)。簡單地說，Global2通過較少的撥號(hào)和較少的人力可以收到事半功倍的回款。

　　在過去幾天，撥號(hào)器利用外部欠賬提供商或者選擇基于多種標(biāo)準(zhǔn)的賬戶構(gòu)建文件。所有這些都要求多個(gè)步驟并且經(jīng)過多次的反復(fù)。沒有太多的科學(xué)分析。采用Global2后，用戶上傳整個(gè)文件到Global Connect的云，讓系統(tǒng)在做這項(xiàng)工作。對(duì)這個(gè)文件按照催繳的賬戶進(jìn)行最佳撥號(hào)。

　　按適當(dāng)?shù)念l率呼叫欠賬賬戶。客戶可以預(yù)期清算的改進(jìn)高達(dá)80％，同時(shí)繳納會(huì)有40％的增長。

　　Global Connect公司的首席營運(yùn)官Darrin Bird說：“催收催繳解決方案和呼叫傾斜戰(zhàn)略的使用，再加上有效利用撥號(hào)程序，將被證明在這個(gè)市場是一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)分。我們非常高興與Global LiquidEdge這樣的公司合作。”

　　Global LiquidEdge 公司的總裁Rick Wittwer 說：“我們非常高興能業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者Global Connect這樣的公司合作，我們一起為催收催繳的呼叫中心提供非常引人注目的解決方案，以改善他們的業(yè)績。現(xiàn)在，呼叫中心可以定位最有可能付款的帳戶，在最佳時(shí)間進(jìn)行撥號(hào)呼叫，將呼叫傾斜策略應(yīng)用到每個(gè)呼叫模式。”

　　關(guān)于 Global Connect

　　Global Connect公司是一個(gè)私人控股公司，辦公室位于新澤西州的梅斯蘭丁，提供銷售和服務(wù)支持。數(shù)據(jù)中心位于美國賓夕法尼亞州、紐約和加拿大等十個(gè)地區(qū)。

　　關(guān)于 Global LiquidEdge Solutions

　　Global LiquidEdge解決方案公司是私人控股公司，辦事處橫跨美國，在亞利桑那州和紐約設(shè)有數(shù)據(jù)中心。Global LiquidEdge公司是催收催繳和呼叫傾斜解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，服務(wù)于催收催繳機(jī)構(gòu)、債券購買者和貸款人。

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