河南對(duì)南航呼叫中心95539員工進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2011/05/13
由于國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)日益增多，為了使南航呼叫中心95539員工能夠更好地為旅客提供國(guó)際業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，南航河南分公司國(guó)際業(yè)務(wù)室于5月9日和10日分兩批對(duì)95539員工進(jìn)行了國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：國(guó)際公布運(yùn)價(jià)的使用、南航國(guó)際中轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹、SPA和國(guó)際代碼共享航班概述、航信信息平臺(tái)國(guó)際運(yùn)價(jià)的查詢（現(xiàn)場(chǎng)演示）、世界主要城市三字代碼及廣州機(jī)場(chǎng)的最新中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間。95539員工學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)的熱情很高，不僅專心聽(tīng)講，而且能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題積極發(fā)問(wèn)。國(guó)際業(yè)務(wù)室的教員竭盡所能認(rèn)真解答，使每一個(gè)疑問(wèn)都得到清晰明確的答案。培訓(xùn)后進(jìn)行了書(shū)面考試和實(shí)際操作演練，多數(shù)人的成績(jī)都達(dá)到了優(yōu)良。此次培訓(xùn)效果良好，為95539國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
中國(guó)民用航空網(wǎng)
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