InContact結(jié)盟數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商提供云托管呼叫中心服務(wù)
2011/04/26
CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/劉煜）據(jù)國(guó)外媒體日前報(bào)道，基于云的軟件供應(yīng)商inContact最近與菲律賓數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商IP-Converge結(jié)成伙伴關(guān)系，為它提供云托管服務(wù)。
這種伙伴關(guān)系要求inContact公司的應(yīng)用服務(wù)器被放置在IP-Converge的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，這樣將為inContact公司的辦公室和客戶端提供連接。
inContact 公司的地區(qū)經(jīng)理Junie Pama說(shuō)：“這種伙伴關(guān)系將允許inContact公司采用IP-Converge強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)管理其新落成的位于博尼法西奧的Taguig網(wǎng)站。該網(wǎng)站將為inContact公司的亞太區(qū)總部服務(wù)，這將有助于滿足該地區(qū)日益增長(zhǎng)的BPO產(chǎn)業(yè)解決方案的需要，主要是菲律賓。
Junie Pama說(shuō)：“我們選擇IP-Converge這個(gè)電信級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心為我們的全球客戶提供服務(wù)。是想借鑒其世界一流的基于IP的解決方案和服務(wù)，我們知道我們將能夠?yàn)樗械目蛻籼峁└咝阅艿姆⻊?wù)�！�
合作目的是為了實(shí)現(xiàn)inContact的目標(biāo)，通過(guò)IP-Converge公司高彈性全球互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)為本地呼叫中心和BPO業(yè)務(wù)提供更實(shí)惠基于云的服務(wù)。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)將為inContact公司的云技術(shù)提供客戶所需服務(wù)的高可用性。
Pama補(bǔ)充說(shuō)：“我們相信與IP-Converge合作將提高我們的效率，支持我們擴(kuò)張的目的。我們將在該地區(qū)幫助呼叫中心和BPO公司創(chuàng)造一個(gè)更強(qiáng)大、更有利可圖BPO產(chǎn)業(yè)。我們很高興地發(fā)現(xiàn)有一個(gè)公司和我們具有相同的信仰和使命�！�
IP-Converge 公司的總裁Rene Huergas 說(shuō)：“我們非常高興與inContact公司結(jié)成伙伴關(guān)系。他們的目標(biāo)是加強(qiáng)菲律賓BPO企業(yè)在技術(shù)前景上的合作。這個(gè)與我們?cè)贗P世界授權(quán)業(yè)務(wù)的宗旨相匹配。”
IP-Converge 公司的總裁Rene Huergas 說(shuō)：“我們明白此舉是為了支持我們的BPO產(chǎn)業(yè)，以便它在全球BPO領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展能夠成為該領(lǐng)域強(qiáng)有力的一員�！�
關(guān)于InContact公司
InContact提供SaaS呼叫中心和“代理優(yōu)化(agent optimization)”應(yīng)用，其應(yīng)用已被大概650個(gè)用戶使用。InContact成立于1997年，成立時(shí)叫做UCN公司，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)通訊服務(wù)的轉(zhuǎn)售商成立的，該公司接下來(lái)進(jìn)行了大量的收購(gòu)。除了提供可供服務(wù)代理使用來(lái)幫助用戶的應(yīng)用以外，Incontact廣泛的產(chǎn)品線還包括交互式的語(yǔ)音響應(yīng)和自動(dòng)呼叫分配軟件，計(jì)算機(jī)電話集成，甚至還有呼叫中心服務(wù)人員管理工具。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
互助|
紫金县|
赤壁市|
石狮市|
巴南区|
金湖县|
平泉县|
西昌市|
福海县|
桂阳县|
柞水县|
湛江市|
新巴尔虎左旗|
惠东县|
岑巩县|
梅州市|
金昌市|
昌邑市|
额尔古纳市|
左云县|
偃师市|
五原县|
禹城市|
栾川县|
久治县|
陕西省|
阿尔山市|
潍坊市|
安新县|
巫溪县|
洛阳市|
花垣县|
宾川县|
宣化县|
舟山市|
南丹县|
固安县|
和硕县|
泾源县|
钟山县|
会理县|