搜索市場超12億美元 信息搜索不僅僅是自助服務(wù)
劉煜 2011/03/22
CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（編譯/劉煜）信息不全和效率低的搜索功能的運(yùn)行成本對任何競爭的業(yè)務(wù)都是最緊迫的威脅之一。Butler 集團(tuán)獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)分析師最近在報告中稱，依靠信息的工作人員每周花費(fèi)在信息搜索上的時間超過20小時。Gartner一直強(qiáng)調(diào)到2012年企業(yè)搜索是最有影響力的趨勢。2010年全球搜索市場已超過12億美元。
然而，Google公司似乎是在自助服務(wù)搜索方面有所下降。
據(jù)Google公司的搜索質(zhì)量工程師Amay Champaneria和Beverly Yang說：“你可能有過這樣的經(jīng)歷，你點(diǎn)擊的結(jié)果并不是你想要找的內(nèi)容，也許結(jié)果只是不完全正確，但有時你可能不喜歡無論他是暴力、色情或質(zhì)量低劣的網(wǎng)站。這種時候，你會開始看到一個新的選項(xiàng)來阻止你的未來特定領(lǐng)域的搜索結(jié)果。
Simplexo公司的首席技術(shù)官Simon Bain說：“盡管生活在信息時代，現(xiàn)代世界的一個常見的諷刺就是，當(dāng)需要時越來越難獲得準(zhǔn)確的信息。” Butler 公司的報告最近指出，依靠信息的工作人員每周花費(fèi)在搜索信息的時間超過20小時。盡管提供信息的技術(shù)越來越先進(jìn)，管理所有這些信息的可能性仍然一樣遙遠(yuǎn)。事實(shí)上，這似乎也是Google公司面臨的問題。
據(jù)Google公司在其博客中描述：“我們增加了這項(xiàng)功能，因?yàn)槲覀兿嘈抛屇业侥胍慕Y(jié)果，將會在Google上提供一個更愉快的個性化的體驗(yàn)。此外，雖然我們目前在排名中沒有使用“domains people block”作為信號，但是未來我們將要查看數(shù)據(jù)，看看是否有用，我們將繼續(xù)評估和改進(jìn)搜索結(jié)果�！�
Simon Bain 繼續(xù)說：“傳統(tǒng)上，主流搜索技術(shù)已經(jīng)傾向于把重點(diǎn)放在Web的信息搜索。大量廣告收入和‘贊助’相關(guān)的商業(yè)模式將對返回的結(jié)果產(chǎn)生影響。要求商業(yè)支持的軟件，它返回一個不帶偏見的結(jié)果，所有相關(guān)信息來源的完整看法。這種技術(shù)并不能很好的轉(zhuǎn)化合作環(huán)境。因此傳統(tǒng)的搜索引擎不太可能滿足一般企業(yè)的要求。”
他補(bǔ)充說：“當(dāng)搜索一個特定的關(guān)鍵字時，淹沒這么多不相關(guān)的信息實(shí)際上是無用的搜索。當(dāng)務(wù)之急是為企業(yè)選擇一個系統(tǒng)，它可以重復(fù)檢查并提出了一個最終的版本。同時可以智能化地選擇從網(wǎng)站到包括信息資源的特定路徑。”
Simplexo公司最近推出‘搜索桌面’，它非常獨(dú)特地允許用戶以一個安全，快速，易于使用的方式訪問信息。使用‘搜索桌面’，您可以遠(yuǎn)程訪問文件，而不需要載入整個桌面，比以往任何時候更容易使用遠(yuǎn)程桌面客戶端從而更快地找到信息。
工作或娛樂，‘搜索桌面’系統(tǒng)允許你搜索-和查找來自移動智能手機(jī)或Web瀏覽器的位于桌面計算機(jī)中的重要相關(guān)文件。同時它還允許您訪問媒體文件，并為遠(yuǎn)程播放創(chuàng)建播放列表和聽音樂- 即使當(dāng)您離開您的電腦！
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CTI論壇報道
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