書(shū)記表?yè)P(yáng)小崔的話(huà)務(wù)員:她體現(xiàn)了12345的服務(wù)精神
2011/03/10
記者前往南京12345政府服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心尋找，這位“29901”號(hào)話(huà)務(wù)員是一個(gè)名叫陳努的“85后”女孩。
“我叫陳努，1988年生人。兩年前從南京海事學(xué)院畢業(yè)……兩個(gè)多月前，組建12345，我就應(yīng)聘過(guò)來(lái)啦……”這位年輕女孩，言談間流露出一股自然而然的親和力。
本報(bào)昨天獨(dú)家報(bào)道了《29901號(hào)話(huà)務(wù)員四勸崔永元?jiǎng)e急》，引起了省委常委、市委書(shū)記朱善璐的高度重視，也在讀者中激起了強(qiáng)烈的反響。
昨日，省委常委、市委書(shū)記朱善璐對(duì)在央視《小崔會(huì)客》節(jié)目中接聽(tīng)熱線(xiàn)的12345政府呼叫服務(wù)中心29901號(hào)話(huà)務(wù)員陳努給予表?yè)P(yáng)。他說(shuō)：“這位話(huà)務(wù)員的工作，體現(xiàn)了12345的服務(wù)精神�！�
3月7日央視一套播出的“小崔說(shuō)事”兩會(huì)特別節(jié)目——《小崔會(huì)客》，當(dāng)期嘉賓是省委常委、市委書(shū)記朱善璐。在朱善璐和崔永元聊“幸福”時(shí)，崔永元突然順著話(huà)題談到南京新近開(kāi)通的12345政府呼叫服務(wù)中心，并當(dāng)場(chǎng)裝扮成投訴者接通了12345熱線(xiàn)。接到這個(gè)熱線(xiàn)的是29901號(hào)話(huà)務(wù)員陳努。在接聽(tīng)投訴時(shí)，盡管“投訴人”崔永元“表現(xiàn)”得很生氣并不斷“刁難”，陳努卻始終態(tài)度誠(chéng)懇、耐心細(xì)致，不但讓崔永元心悅誠(chéng)服，也打動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)和電視機(jī)前的全國(guó)觀眾。節(jié)目播出后，12345就接到很多電話(huà)點(diǎn)名29901號(hào)話(huà)務(wù)員接。
“我要向這位話(huà)務(wù)員提出表?yè)P(yáng)。”朱善璐說(shuō)，當(dāng)時(shí)在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，崔永元突然撥打12345時(shí)，他還是有些緊張和擔(dān)心的。但29901號(hào)話(huà)務(wù)員用自己的實(shí)際行動(dòng)向全國(guó)人民展現(xiàn)了南京12345熱線(xiàn)的服務(wù)精神以及認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。“她接完電話(huà)，我就感到踏實(shí)了�！敝焐畦凑f(shuō)，12345不是簡(jiǎn)單的一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而是市委市政府推進(jìn)人民幸福城市建設(shè)的實(shí)際舉措。中心要再接再厲繼續(xù)提升和保持良好的服務(wù)，把12345熱線(xiàn)辦成市委市政府聯(lián)系全市人民群眾的貼心熱線(xiàn)，變成各級(jí)黨委政府部門(mén)密切聯(lián)系群眾、為老百姓排憂(yōu)解難的解渴線(xiàn)，變成各區(qū)縣各部門(mén)為人民服務(wù)的競(jìng)技場(chǎng)，變成老百姓的滿(mǎn)意線(xiàn)。
金陵晚報(bào)
相關(guān)閱讀:
温泉县|
太白县|
琼海市|
眉山市|
临泉县|
岳阳县|
聂拉木县|
泸溪县|
桂平市|
益阳市|
鱼台县|
东乡县|
鲁山县|
磐安县|
漳平市|
邢台县|
丁青县|
大城县|
香港|
保定市|
东城区|
香格里拉县|
汽车|
涪陵区|
威宁|
江孜县|
合阳县|
抚宁县|
成都市|
长顺县|
本溪|
泰来县|
噶尔县|
南汇区|
含山县|
禹州市|
雅安市|
静安区|
边坝县|
宜兴市|
贺兰县|