保監(jiān)會要求規(guī)范電話營銷 兩險企業(yè)公布號碼
2011/02/25
日前,中國保監(jiān)會出臺《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,要求從事人身保險的保險公司電話營銷應(yīng)當選擇專用號碼并區(qū)別于普通電話號碼。通知規(guī)定,各公司電話營銷專用號碼應(yīng)當逐步實現(xiàn)全國使用一個號碼,現(xiàn)同一省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)多于一個號碼的,2011年6月30日前實現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼,并將各公司規(guī)范后的電話營銷專用號碼在本單位正式網(wǎng)站長期公布并及時更新,供社會公眾查詢。
此外,通知還進一步規(guī)范了電話營銷的流程。通知禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶,或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。通知要求,應(yīng)當建立嚴格的名單使用管控流程,使用電話營銷專業(yè)技術(shù)設(shè)備,設(shè)置準許撥打的時間。對客戶明確拒絕再次接受電話銷售的,應(yīng)錄入禁止撥打名單,不得再次滋擾。
以下為兩家保險公司規(guī)范后的電話營銷號碼:
國泰人壽電話營銷號碼
1、上海地區(qū)代理合作機構(gòu)電銷號碼:上海電信百事應(yīng)信息有限公司 021-96999800
太平洋壽險電話營銷號碼
1、 總公司直營電銷中心:區(qū)號+95500
2、 代理合作機構(gòu)電銷號碼
交通銀行(601328,股吧):區(qū)號+95559;
交通銀行信用卡中心:4007209888(客戶端顯示為021-51319888);
浦發(fā)銀行(600000,股吧)信用卡中心:8008201810(客戶端顯示為021-35317052)、021-61838788;
寧波海容客戶服務(wù)有限公司:0574-83895500
廣東東莞全線通客戶服務(wù)有限公司:0769-23395500
廣東國利信息網(wǎng)絡(luò)有限公司:020-83963918
中國太平洋人壽保險股份有限公司
2011年1月
太平洋壽險全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:95500
太平洋壽險電銷查詢網(wǎng)址:www.cpic.com.cn(登錄后點擊“電銷專區(qū)”)
和訊保險
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