大連西崗居民撥打熱線可獲100項(xiàng)便民服務(wù)
2011/02/11
您好，我想買25公斤大米！”“我想訂餐！”“我家的下水道堵塞了，能來幫我疏通嗎？”……1月4日西崗區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通后，86812349便民服務(wù)熱線每天都會(huì)接到近百個(gè)求助電話。在西崗區(qū)，居民生活中遇到急難事兒都可以撥打86812349，一個(gè)電話就可以輕松解決日常生活中遇到的小問題。據(jù)悉，通過撥打服務(wù)熱線居民可獲得100項(xiàng)便民服務(wù)，熱線開通后，受惠人群已達(dá)1000余人。這也是全市唯一一家區(qū)級(jí)社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
西崗區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是以西崗區(qū)民政86812349便民服務(wù)熱線、西崗社區(qū)服務(wù)網(wǎng)以及全區(qū)7個(gè)街道和45個(gè)社區(qū)的單線呼叫平臺(tái)構(gòu)成的社區(qū)服務(wù)電話網(wǎng)為服務(wù)窗口，向西崗區(qū)廣大居民、居家老人、以及駐區(qū)企事業(yè)單位提供全方位的一號(hào)式、一網(wǎng)式、一站式的便民信息服務(wù)。社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)辦公、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)風(fēng)采、居民建言、居民監(jiān)督、居民與社區(qū)互動(dòng)為一體，設(shè)置了社區(qū)綜合服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、網(wǎng)上建言問計(jì)與民生等幾個(gè)板塊。居民可以及時(shí)了解社區(qū)發(fā)布的通知、公告、活動(dòng)安排等即時(shí)信息，可以方便的查詢社區(qū)服務(wù)信息，下載辦事資料，還可以參與社區(qū)建設(shè)、提出服務(wù)需求、評(píng)價(jià)社區(qū)管理與服務(wù)。西崗區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開通，進(jìn)一步提高了居民生活質(zhì)量，提升了社會(huì)應(yīng)急救助水平，緩解了居家養(yǎng)老社會(huì)難題，打造了以居民為中心的10分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈。
西崗區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)包括網(wǎng)上黃頁、公共服務(wù)、公益服務(wù)、便民服務(wù)、中介服務(wù)、商品與服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。網(wǎng)上黃頁盡可能詳細(xì)地公布轄區(qū)內(nèi)各種經(jīng)營場所的電話，例如，美容理發(fā)店、學(xué)校、律師事務(wù)所、超市、建筑公司、物業(yè)、協(xié)會(huì)等；中介服務(wù)為居民提供家政、家教、零工信息，發(fā)布招聘求職信息；公益服務(wù)包括社區(qū)綜合服務(wù)、駐區(qū)便民服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)，居民不但可以打電話申請(qǐng)服務(wù)，還可以報(bào)名參加社區(qū)志愿服務(wù)。居民只需登陸網(wǎng)站就可以查閱轄區(qū)內(nèi)各種營業(yè)信息和便民服務(wù)信息。不能上網(wǎng)的居民，只需記住社區(qū)呼叫系統(tǒng)的客服電話86812349，就可以輕松獲得轄區(qū)內(nèi)的各種信息。
據(jù)了解，目前西崗區(qū)社區(qū)服務(wù)中心已與轄區(qū)235家商戶建立了聯(lián)系，其中58家商戶可以提供送貨上門服務(wù)，39家商戶可以提供上門項(xiàng)目，88家商戶可以提供生活服務(wù)，50家商戶可以提供便民零售服務(wù)。這些服務(wù)涉及酒店、藥店、超市、理發(fā)、攝影等多個(gè)行業(yè)，可以為居民配送糧油食品、醫(yī)藥用品、生活用品、煙酒飲料、桶裝飲用水等生活所需，也可以提供送餐、理發(fā)服務(wù)。此外，社區(qū)黃頁已經(jīng)錄入電話信息311條，政策咨詢已錄入85條。
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