深圳市煙草專賣局運用手機短信加強網上訂貨客服

2011/02/17

　　為加強網上訂貨客戶服務工作，深圳市煙草專賣局（公司）信息中心、銷售處積極協(xié)同研究，開發(fā)完成了統(tǒng)一的短信系統(tǒng)，并于日前正式啟用。

　　該手機短信系統(tǒng)將根據(jù)網上訂貨客戶訂貨確認后的信息，自動向零售客戶的手機發(fā)送某年某月單次訂貨的總量和金額，使零售客戶更準確更便捷地掌握自身訂貨情況。同時，手機短信系統(tǒng)對提醒零售客戶及時存款，促進電子結算率的進一步提高也有一定幫助。

　　為使該手機短信息功能真正發(fā)揮實效，各公司相關業(yè)務人員積極開展了客戶基礎信息的錄入與維護工作，以確保零售客戶能收到由煙草公司發(fā)出的短信溫馨提醒。

深圳市煙草專賣局

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